提升博羅人社領域信訪工作效率——博羅縣人社局召開人社信訪工作暨“夏季行動”部署培訓會議

　　為扎實推進博羅縣人社領域信訪工作，優化服務流程，提升信訪工作效率，2025年6月17日上午，博羅縣人社信訪工作暨“夏季行動”部署培訓會議在博羅縣人社局召開。博羅縣各鎮（街道）、羅浮山管委會相關工作人員參加會議。

　　會議聚焦當前我縣人社領域信訪工作現狀，深入剖析現存問題與短板，并提出切實可行的工作舉措，對信訪工作“夏季行動”進行全面部署，力求有效壓減信訪投訴量，提升案件處理質量及群眾滿意度。

　　會上，針對人社領域信訪案件受理、調處、反饋案件處理結果、溝通協調等方面開展專項培訓，明確工作流程及標準，確保信訪人及時掌握案件進展與結果，增強群眾的滿意度和信任感。通過培訓，工作人員的專業素養和工作能力得到進一步提升。

　　會議強調，一是強化溝通交流。通過企業集中交流、關鍵企業（項目）一對一溝通以及借助社會力量，加強與各方聯系，協同推進人社領域信訪工作。二是部署排查行動。針對不同節點，在重點領域、行業和企業開展專項排查行動，及時解決問題，壓減投訴線索。三是深化研判和動態監管。深入分析信訪數據，及時發現潛在風險，建立健全動態監管機制，實現欠薪等問題的閉環管理。四是優化服務。聚焦企業關切的社會保險補貼、工傷、失業、勞動關系等熱點問題，開展政策解讀與普法宣傳，助力企業精準用政策，為企業發展注入政策動力。

　　此次會議為博羅縣人社領域信訪工作指明了方向，注入了強大動力，為維護全縣社會和諧穩定、保障人民群眾合法權益貢獻力量。