“減負(fù)”110 平安伴你行

作為重要的社會(huì)急救資源，110、120、119等社會(huì)服務(wù)熱線電話是保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的生命線，然而，110每年接到的無(wú)效警情都占據(jù)極大比例，無(wú)效警情這不僅浪費(fèi)了大量人力物力資源，還造成了社會(huì)公共資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

當(dāng)前，公安部在全國(guó)開(kāi)展減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)專項(xiàng)治理行動(dòng)。在此次專項(xiàng)治理工作中，博羅縣公安局將按照公安部及省廳、市局的部署，進(jìn)一步完善110警情處置工作機(jī)制，逐步建立非警務(wù)警情的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,嚴(yán)厲打擊惡意報(bào)警擾警的違法行為,切實(shí)減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)。

隨意報(bào)假警看似是個(gè)玩笑，其實(shí)已屬違法行為。我們?cè)诖撕粲鯊V大市民，堅(jiān)決杜絕反復(fù)撥打滋擾、惡意騷擾110、120、119，或報(bào)假警等違法行為的發(fā)生，對(duì)于違法者，警方將依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予處罰。

那么該如何正確的撥打110呢？

2003年5月，公安部制定印發(fā)的《110接處警工作規(guī)則》,明確規(guī)定了110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接受電話報(bào)警、求助和投訴的范圍。

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理的范圍包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；交通事故、交通違法行為、火災(zāi)事故；其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾求助的范圍包括：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅社會(huì)公共安全、生產(chǎn)生活秩序和公眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財(cái)產(chǎn)重大損失的險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾投訴的范圍包括：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

撥打110時(shí),請(qǐng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題

●正確了解、使用110報(bào)警電話,明確110的職責(zé)范圍。

●打電話時(shí),注意110接警員提示的要點(diǎn),按接警員的提示回答問(wèn)題。講明所報(bào)警情發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、目前狀況、報(bào)警事由和聯(lián)系方法。若事發(fā)緊急、突然,請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)靜,尤其要把事件發(fā)生的具體地點(diǎn)位置講清,也可以提供現(xiàn)場(chǎng)附近的明顯標(biāo)志物,如建筑物、有字號(hào)的商店或其他標(biāo)志牌。

●盡量克服焦躁情緒,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、吐字清楚。

●如實(shí)反映事件的實(shí)際情況,不夸大、不歪曲。

●撥打110后,請(qǐng)保持通訊暢通,以便公安民警隨時(shí)與報(bào)警人聯(lián)系。

●如無(wú)特殊情況,報(bào)警人在報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候,注意觀察民警到來(lái),在民警到來(lái)后主動(dòng)聯(lián)系。