博羅公安為考生開辟“綠色通道” 家長感激送錦旗

“感謝你們的幫助，讓我女兒可以順利參加中考！”3月22日，市民陳女士帶著印有“一心為民，熱心服務”的錦旗來到博羅縣社會服務中心公安辦證大廳，感謝戶政中隊民警為其參加中考的女兒開通綠色辦事通道，積極主動為民解憂。

今年1月18日，正在辦證大廳忙碌的博羅縣公安局戶政中隊副中隊長陳育輝，接到群眾陳女士的求助，稱自己是外籍務工人員，已在博羅生活數年，但由于疫情原因沒有第一時間辦理居住證，導致目前居住證未滿三年，而自己的女兒臨近中考，需要在中考報名表中蓋章核實居住年限，確認在本地居住三年以上的才可以參加中考報名，否則其女兒只能回原籍參加中考，因此陳女士焦急萬分，前來求助。“您別著急，慢慢說，能做的我們一定幫忙解決。”陳育輝詳細了解情況后，立即上報中隊及縣局領導，戶政中隊急群眾之所急，主動與考生學校以及教育局、派出所等單位聯系，經多方溝通協調，詳細核實了考生信息，確認陳女士一家居住年限已滿3年，按照規定可以為其開辟“綠色通道”，及時為考生辦理報名登記表，讓考生順利參加中考報名。

據了解，正因為戶政中隊主動作為協調多個部門，才為陳女士免去群眾跑多個部門開具證明的麻煩，在3天內就把相關手續辦妥。陳育輝表示，“辦證窗口和群眾距離最近，只有將心比心，用我們多跑腿換得群眾少跑腿，才能真正為老百姓解決操心事、煩心事、揪心事。”據統計，今年以來，博羅公安公安辦證大廳戶籍窗口共開展上門服務6次、代辦服務11次，通過“綠色通道”服務群眾87人次，廣受群眾好評。

下來，博羅公安將結合“優化營商環境”專項工作，深入推進公安政務服務改革，聚焦群眾在戶政、交管等業務領域的“急、難、愁、盼”問題，開通特殊群體綠色辦事通道，用心用情為群眾辦好每一項業務，以實際行動踐行為民服務宗旨，不斷增強群眾獲得感和幸福感。