博羅縣交通運輸局關于廣泛征集貨車司機投訴處置效率質量問題和博羅縣農村地區領取郵件快件違規收費問題線索的公告

　　為深入貫徹落實省市縣紀委監委關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，針對群眾反映強烈的貨車司機投訴處置效率質量問題和農村地區領取郵件快件違規收費問題，為切實維護群眾合法權益，集中推進群眾身邊具體實事辦理，我局牽頭開展了貨車司機投訴處置效率質量問題全國性實事工作和博羅縣農村地區領取郵件快件違規收費問題全國性實事工作。為推動整治工作奔著問題去、盯著問題改，現面向社會征集相關突出問題線索：

　　一、線索征集范圍  

　　（一）貨車司機投訴處置效率質量問題線索

　　1.營運證年審無法辦理或辦理流程不透明；

　　2.撤銷或注銷營運證的問題；

　　3.咨詢貨車安裝智能視頻監控報警裝置和駕駛盲區預警系統的要求和費用相關問題；

　　4.請求協調車輛合同糾紛問題；

　　5.舉報貨運公司信息虛假，證件屬違規取得問題；

　　6.扣押超限超載車輛相關投訴；

　　7.交通運輸執法相關投訴；

　　8.貨車維護維修相關投訴。

　　（二）博羅縣農村地區領取郵件快件違規收費問題線索

　　1.違規收費項目：擅自收取“取件費”“保管費”“超區派送費”等無法律依據或合同約定的不合理費用。

　　2.價格公示問題：未按規定公示收費標準，或公示內容與實際收費存在差異。

　　3.變相收費行為：以貨到付款等名義，額外收取未事先明確告知的費用。

　　4.其他違規情形：違反《中華人民共和國價格法》《快遞暫行條例》等相關法律法規的收費行為。

　　5.農產品寄遞難題：反映農產品寄遞過程中遇到的困難問題。

　　二、征集方式

　　1、電話舉報：撥打0752-6699163舉報，工作日8：30-12:00、14:00-17:30受理。

　　2、郵箱舉報：發送郵件至jtys6622135@boluo.gov.cn ，郵件標題注明“貨車司機投訴處置效率質量問題舉報/快遞違規收費舉報+線索簡要內容”，并附相關證據材料。

　　廣大市民如掌握以上方面的問題線索，請通過上述渠道反映，對其中的突出問題線索，我局將及時核查處理，以實際行動回應社會關切。

　　博羅縣交通運輸局

　　2025年7月24日