博羅縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于老年人藥品、保健品的消費(fèi)提醒

　　近期，一些不法商家利用老年人對(duì)健康的迫切需求，通過(guò)虛假宣傳、夸大功效等手段推銷(xiāo)藥品、保健品，侵害了老年消費(fèi)者合法權(quán)益。為讓老年人享受安心有序的老年生活，避免陷入消費(fèi)陷阱，切實(shí)維護(hù)廣大老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)就相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示如下：

　　一、認(rèn)清虛假宣傳套路，筑牢防范意識(shí)

　　1.“藥到病除”要警惕。保健食品不是藥品，不能聲稱治療功效。一些非法保健食品廣告往往夸大產(chǎn)品功效，含有絕對(duì)化用語(yǔ)和不實(shí)承諾，聲稱可以包治百病，使用“根治”“藥到病除”等字眼，或者以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。

　　2.防范“溫情”營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)上門(mén)推銷(xiāo)、電話關(guān)懷、贈(zèng)送禮品等“情感攻勢(shì)”保持警惕，避免因情感依賴而盲目購(gòu)買(mǎi)來(lái)源不明、價(jià)格高昂的保健品。不參與來(lái)源不明的“健康旅游”等活動(dòng)，防止個(gè)人信息泄露或被誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　3.警惕“免費(fèi)”陷阱，拒絕“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”。一些不法商家通過(guò)利用“贈(zèng)藥”“免費(fèi)試用”“發(fā)放小禮品”“抽獎(jiǎng)”等方式，吸引老年人參加其組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)往往氣氛熱烈，夸大產(chǎn)品功效，有時(shí)還會(huì)請(qǐng)一些所謂的患者現(xiàn)身說(shuō)法，雇人制造爭(zhēng)先恐后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的假象，老年人不知不覺(jué)中被“洗腦”，從而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　4.“專(zhuān)家義診”誘導(dǎo)消費(fèi)。一些不法商家雇傭所謂的“專(zhuān)家”“教授”為老年人開(kāi)展免費(fèi)專(zhuān)家體檢或義診，不少老年人受免費(fèi)吸引從而進(jìn)行體檢或咨詢。體檢后，“專(zhuān)家”“教授”往往會(huì)告知老年人身體存在多種問(wèn)題，需要及時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品治療，誘騙老年人購(gòu)買(mǎi)了一堆無(wú)用處且不知真假的保健食品。

　　5.虛構(gòu)“權(quán)威證明”博信任。一些非法保健食品廣告假借國(guó)家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，為產(chǎn)品的功效作說(shuō)明，以增強(qiáng)產(chǎn)品的權(quán)威性和說(shuō)服力。還有一些廣告含有無(wú)法證實(shí)的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面內(nèi)容。

　　二、科學(xué)選購(gòu),正確維權(quán)

　　1.要從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)藥品、保健食品。在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)要選擇正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)藥店或官方認(rèn)證的電商平臺(tái)等正規(guī)渠道。認(rèn)準(zhǔn)“國(guó)藥準(zhǔn)字”批準(zhǔn)文號(hào)。購(gòu)買(mǎi)保健食品要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及“國(guó)食健注”文號(hào)，切勿通過(guò)無(wú)資質(zhì)商家、流動(dòng)攤販或網(wǎng)絡(luò)鏈接購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　2.認(rèn)清產(chǎn)品本質(zhì):要認(rèn)清保健品的本質(zhì),保健食品不是藥品不能替代藥物治療疾病。切勿盲目購(gòu)買(mǎi),理性消費(fèi)。

　　3.咨詢專(zhuān)業(yè)人士：用藥或購(gòu)買(mǎi)保健食品前，應(yīng)咨詢醫(yī)生或藥師，勿自行替代藥物治療。

　　4.留存消費(fèi)憑證:在購(gòu)買(mǎi)時(shí),一定要索取并保存發(fā)票、收據(jù)、產(chǎn)品包裝、說(shuō)明書(shū)及宣傳資料等消費(fèi)憑證。一旦遇到消費(fèi)糾紛,這些憑證將是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要依據(jù)。

　　三、投訴舉報(bào)途徑

　　如若遭遇虛假宣傳、價(jià)格欺詐或質(zhì)量問(wèn)題，可撥打12345、12315熱線，或登錄全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　請(qǐng)社會(huì)各界共同關(guān)注老年消費(fèi)安全，加強(qiáng)家庭關(guān)愛(ài)與科普宣傳，嚴(yán)厲打擊違法行為，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境！

博羅縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　2025年6月6日