“線上+線下”讓司法服務“不打烊”

　　“你好！我有個法律問題咨詢下，請問......”2月18日，博羅群眾王先生網購遇到了貨不對板的情況，他通過12348公共法律熱線進行了咨詢，并得到了滿意的答案。

　　自疫情防控工作開展以來，博羅縣司法局一手抓疫情防控，一手抓司法服務。在做好疫情防控的基礎上，讓有法律服務需求的群眾通過“線上+線下”相結合的靈活方式，盡量不出家門就能解決煩心事，實現司法服務疫情防控期間“不打烊”。

　　新冠肺炎疫情防控期間，遇到法律問題，想咨詢，又怕出門？怎樣能不出門，就能滿足群眾的法律服務需求？

　　博羅縣司法局急群眾之所急，想群眾之所想，自疫情防控工作開展以來，便迅速發布疫情防控期間人民調解、法律援助、公證等公共法律服務工作指引，依托12348公共法律服務網、熱線，有效地滿足特殊時期人民群眾的法律服務需求。

　　博羅縣司法局印發的疫情防控法律知識宣傳冊

　　市民李先生便是其中一個受益者。李先生去年9月在博羅縣某企業工作中不慎被機器鋸傷食指，被鑒定為工傷。2020年2月13日他通過撥打12348熱線進行有關法律咨詢。博羅縣法律援助中心律師熱情、耐心地作了解答，建議李先生可以先自行與公司進行協商工傷賠償事宜，如協商不一致，待疫情緩解后可直接到中心申請法律援助，并提供了申請法律援助指引。

　　不僅如此，該局還組織村（社區）184名法律顧問、一線調解人員利用各自建立的村（社區）工作微信群，做好排查、收集、處理群眾糾紛和提供法律服務的同時，將防控疫情普法知識層層轉發到每一位市民手中，使廣大市民足不出戶就能夠了解疫情防控相關政策法規。

　　據統計，1月以來，縣司法局接受12348熱線平臺派單2宗，提供電話法律咨詢200多人次。

　　對于確實有需要進行現場辦公的群眾，該局推行網上預約、電話預約、上門服務等方式，結合群眾法律服務事項“輕重緩急”，科學制訂“一對一”人性化服務方案，有效減少人流聚集。

　　同時，該局還積極做好辦公場所、窗口部門全面通風、消毒，備足疫情防控物資，并針對急需到現場辦理業務的當事人，引導其錯峰辦理、洗手消毒、佩戴口罩、體溫檢測等工作，做好疫情防控信息排查，營造安全的服務環境。

　　博羅縣司法局公證窗口為群眾提供公證法律服務

　　在開展法律服務的同時，法律顧問和一線調解員，還對因疫情防控重視程度不高的群眾進行專門教育，以提高當事人的防控意識，充分發揮了“排查員”“勸導員”“宣傳員”“服務員”責任擔當,切實做到“疫情切斷，服務不斷”。同時，還組織普法志愿服務隊深入農村、社區發放疫情防控法律知識宣傳冊6萬多份，努力在全社會營造了疫情防控人人知曉、人人參與的良好法治氛圍。

　　為了做好新冠肺炎疫情防控知識的宣傳，該局編印了《遵法守法-堅決打贏疫情防控阻擊戰》宣傳冊，在當地電視臺進行24小時輪播科學防控、依法防控知識和法律法規。縣司法局公證部門針對不法商家疫情防控期間囤積居奇、哄抬物價等行為，引導群眾運用電子證據保全公證業務維護自身合法權益。

　　據統計，1月以來，全縣通過預約辦理、上門服務等方式，實體平臺提供20多次服務，承辦各類法律援助案件51宗，辦理公證服務156宗。全縣村（社區）法律顧問為基層群眾和組織開展法治宣傳16次，法律咨詢746次，有效提升基層依法防控水平和滿足群眾法律服務需求。全縣各級人民調解組織調解糾紛51宗，成功調處51宗。

　　春節期間是社區矯正對象管教的關鍵時期，更是疫情防控的關鍵時期。如何加強社區矯正對象的管理？

　　為此，該局早謀劃、早部署。春節前，縣司法局便制定并印發《博羅縣社區矯正新型冠狀病毒疫情防控工作方案》，成立社區矯正疫情防控工作領導小組，動員并要求社區矯正中心和各司法所以科學防治、精準施策、服從大局的工作思路，嚴格按照“外防輸入、內防傳播”和“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的工作要求，盡職盡責開展疫情防控工作。

　　博羅縣社區矯正中心工作人員運用信息化對社矯對象進行監管。

　　同時，迅速制定應急處置預案，對新入矯人員要量體溫，了解從哪里來、去過哪里、摸清楚情況再入矯。對全縣在管的250多名社區矯正對象進行全面排查摸底，落實每天一查、每天一報，嚴格落實請銷假制度，落實24小時值班值守，充分運用手機定位等手段，加強管控力度，及時通過電話、短信、微信教育提醒，發出書面警告等管控措施，切實做到嚴防死守，不漏一人，確保了零脫管、零疫情。