為進一步提高服務質量,提升退役軍人和其他優撫對象滿意度,公莊鎮退役軍人服務站積極采取線上、線下相結合的工作方式,扎實開展年度確認工作。
現場確認,采取分片區集中確認。11月至12月期間,工作人員先后到各村(社區)服務站,請身體健康的優撫對象集中開展年度確認工作,深切聽取他們的意見和建議,掌握了解他們的生活狀況,宣傳退役軍人及其他優撫對象優待政策,解答他們的疑惑問題,因人因事按需施策,讓優待優撫政策真正地落地落實。
登門拜訪,送服務送關懷。對轄區內行動不便的優撫對象,鎮、村兩級退役軍人服務站開展上門親情服務,走訪了解掌握優撫對象的具體情況,針對優撫對象不同條件和事由開展精準幫扶,開展上門幫代受理業務服務。
遠程連線,優待服務傳達到位。對轄區內常年在外的優撫對象,工作人員通過電話、微信、照片等線上方式為其完成年度確認工作。
做好年度的確認工作,使優撫對象的信息數據底數更加全面、準確,為今后更好地服務退役軍人打下了良好基礎。
公莊鎮退役軍人服務站供稿