博羅縣2023年“五一”假日文化和旅游市場信息情況綜述

　　一、總體情況

　　今年的“五一”5天假期里，全縣文化和旅游系統緊緊把學習宣傳貫徹總書記視察廣東系列重要講話、重要指示精神，與貫徹落實黨的二十大精神和上級部門的工作部署結合起來，采取系列有力有效措施，堅持假日安全防控和優質服務保障兩手抓，通過豐富產品供給，提升旅游品質，滿足游客多元化、個性化的消費需求，努力為游客營造出豐富多彩、平安有序的假日文旅市場消費環境。據不完全統計，2023年4月29日至5月3日14:00，全縣共接待游客40.85萬人次，同比去年同期增長223.94%；旅游綜合總收入20250.16萬元，同比去年同期增長315.59%。（人均495.72元）。其中：納入統計景區、景點共接待游客14.67萬人次（羅浮山8.64萬人次）；納入統計旅游酒店及民宿平均入住率為93.31%；接待游客量恢復至2019年的65.58%。

　　二、主要特點

　　（一）特色游熱度不減，魅力依舊。全縣把歷史人文、民俗文化與自然風景結合起來，推出了各類特色旅游項目，吸引了大批游客觀光瀏覽。趣游羅浮山，給游客帶來獨特的中國傳統文化體驗。“五一”期間，羅浮山景區安排了美食節、畬族民俗文化表演、華服踏青游園、古箏彈奏、國風舞蹈表演、音樂噴泉·燈光水秀等七大主題活動，給游客帶來濃濃的民俗風情。優美的自然風光，精彩的民俗文化活動“加持”，吸引了各地游客紛至沓來，“五一”期間共有8.64萬人次暢游羅浮山景區，較去年同期有大幅增長；廣東航天農業科技生態園舉辦非遺文化節活動，為廣大游客呈上一場精彩的文化大餐。除了鏗鏘有力的湖鎮千鑼百鼓和氣勢威武的英歌舞，該生態園還打造了非遺文化風情街，設置有傳統爆米花、打糍粑等非遺傳承人技藝展示以及糖畫、手工扎染等非遺展品，吸引游客頻頻駐足；在五礦·哈施塔特文旅景區，“五一”期間也有豐富活動，如愛麗絲夢游之境、中古騎士之境、歐洲工藝文化之境、戶外探險之境、文藝撒歡之境，游客可以在此穿越童話小鎮，感受夏日奇境之旅。同時，推出的羅浮山景區“i羅浮”智慧小程序，從游玩、購物、美食、住宿等多領域全方位出發，一機在手，隨時出發，領略全景區風光，成為游客朋友景區旅游必不可少的攻略指南。

　　（二）文旅活動亮點紛呈，高潮迭起。全縣文旅系統推出了精彩紛呈的“文旅大餐”，營造歡慶祥和的節日氛圍。期間，博羅縣“中國體育彩票杯”系列活動暨2023年博羅縣第六屆青少年校園足球賽，吸引了60支校園足球伍800多人參賽，是歷屆青少年校園足球聯賽之最；2023年博羅縣青少年跆拳道精英賽順利舉辦，吸引了18個單位的代表隊400余名運動員參賽。4月29日，柏塘鎮舉行2023年鄉村振興產業推介會暨“鏈上柏塘”數字文旅平臺上線活動。在該鎮古欖園內，精彩的歌舞表演將柏塘山茶的故事“娓娓道來”，盡顯柏塘茶文化的悠遠韻味之美。除了精彩的文藝表演，當天還舉行了“千年茶鄉 戀上柏塘”親子游徒步活動。游客們在茶山中漫步，迎著春光一路向前，欣賞柏塘美麗風光，通過腳步“尋”茶香。羅浮山美食一條街，特色美食、客家小吃、網紅小吃，琳瑯滿目，應有盡有。漫步白蓮湖畔，香氣四溢，美食基因瞬間喚醒，沉浸美食懷抱。帶上羅浮山文創雪糕，吃著客家特產艾粄，快樂指數滿值！

　　（三）鄉村旅游火爆異常。感受鄉村氣息，體驗農家生活是博羅“五一”假日的旅游熱點，家庭組團自駕游、鄉村游成為“五一”假日旅游市場的主打力量。博羅推出的“博羅縣和美鄉村詩畫博羅之旅”和“博羅縣柏塘探幽尋茶自駕之旅游”兩條東江美食鄉村旅游自駕游線路，自駕車排成長龍，農家客棧生意興隆。“五一”期間，博羅民宿訂單火爆，禾肚里稻田民宿、下河灣民宿、柏塘鎮花開鄉院等民宿一房難求。據統計，“五一”期間，納入統計旅游酒店及民宿平均入住率為93.31%。小長假期間，鄉村采摘受青睞，眾多游客前來感受田園樂趣。湖鎮鎮黎光村的李子、觀音閣鎮的藍莓、泰美鎮的鳳梨等，吸引不少游客慕名前來體驗“采摘游”。

　　三、主要做法

　　（一）節前專題統籌部署。召開局黨組會議，傳達上級部門安全生產工作會議精神，專門研究部署“五一”假期文化和旅游安全生產工作。制發《2023年博羅縣文化廣電旅游體育局開展“五一”期間安全生產、消防安全大檢查工作方案》，成立領導小組，組建6個檢查組，出動245人次，節前分赴各鎮（街道、管委會）開展文廣旅體行業安全生產、消防安全檢查，提前對游客出行進行預判，加強景點景區承載力預警、重點時段游客量調控，避免安全事故發生；緊盯文化旅游重點設施，加大對玻璃觀景臺、棧道、索道、觀光車等高危項目的安全隱患排查檢查，及時檢修保養，防止帶病作業；督促各景區（點）、民宿等旅游接待單位特別做好供水、供電、衛生檢疫工作，嚴防火災、食物中毒等事故發生；進一步暢通旅游投訴渠道，完善投訴受理處置機制，妥善處理旅游糾紛和網絡輿情，防止輿論負面發酵；同時，加強重點文物保護單位和圖書館、文化館、博物館、文化中心、體育中心等公共文化服務場所的安全管控，保障群眾游覽安全。

　　（二）加強假日值守調度。嚴格落實領導帶班、24小時值班和“日報告”制度，強化假日期間的值守調度。密切關注景區預約和實時流量，尤其突出羅浮山景區，做好分析研判，及時應對處置。通過“博羅文旅游”等媒介，發布門票預約、人員限流等溫馨提示，引導游客合理安排調整出游線路、方式和目的地，做好交通保暢和遠端分流，避免形成人員聚集。針對羅浮山景區接待游客接近最大承載量，電話督促景區加強現場調度維持秩序；及時發出《廣東省文化和旅游廳“五一”假期旅游安全提示》《“五一”假期網紅項目安全提示》，督促落實景區流量管理措施和應急處置準備，確保游客安全出游、暢通出游、舒心出游。

　　（三）優化服務保障。積極開展文明引導和暖客服務行動，暢通24小時游客咨詢、投訴、舉報渠道，廣泛開展文化旅游志愿服務，及時回應游客關切，有效解決游客困難。通過“博羅文旅”平臺、景區LED顯示屏等方式，有針對性地增加游客安全提示提醒，引導游客預約錯峰出行，關注旅途中的消防和道路交通安全，謹慎參與高風險項目，避免前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的區域旅游。提醒游客做好自身健康第一責任人，保持良好的個人衛生習慣。

　　（四）堅決守住安全生產底線。扎實做好風險隱患排查，持續落實“每日一檢”行動，日夜加強對全縣的景區景點、文化經營場所、民宿安全生產、消防安全等風險隱患檢查排查。5月2日，省文化和旅游廳、市文廣旅體局重點到我縣開展“五一”假日文化和旅游市場綜合檢查；4月29日至5月3日，我局共出動 375人次，檢查文旅體企業75家次 ，其中歌舞娛樂場所29家次、網吧16家次、電子游藝場所2家次、劇本殺1家次、景區11家次、民宿10家次、旅行社3家次、游泳池3家次。檢查發現個別景區移動設備用電不規范；個別歌舞娛樂場沒有消防器材自查登記卡、消防通道沒亮燈、未定期開展消防安全培訓、防毒面具過期、滅火器過期、消防通道堵塞、應急照明燈不亮、安全疏散圖錯誤；個別民宿安全生產臺賬不完善；劇本殺缺少逃生通指示牌；景區游艇上的游客未全部穿戴救生衣，等問題，針對以上問題，責令企業立即整改，杜絕安全事故發生，確保文旅市場安全平穩有序運行。

　　“五一”假期五天，全縣文旅市場未發生重大旅游安全事故，未收到重大旅游投訴，未出現重大涉旅負面輿情。