博羅縣信訪局2024年工作簡訊 第22期：著力辦實事 用心解民憂

　　今年以來，博羅縣信訪局緊扣信訪工作法治化推動信訪工作高質量發展，堅守人民情懷，把人民群眾的冷暖放在心上。近日，我局以解決群眾需求為出發點和落腳點，梳理一批民生領域信訪問題，認真聽取群眾聲音，逐個回應群眾訴求，做人民群眾的暖心人。

　　2024年4月群眾信訪反映，建議在龍溪街道結窩村廣汕路段龍溪實驗學校前預留人行橫道，或增加紅綠燈等限速裝置問題。經核查了解，龍溪實驗學校門前的廣汕路段于4月份增設了中間水泥墩隔離帶，但并未設置缺口以及行人斑馬線，行人需繞行兩公里左右才能過馬路，給附近居民與企業帶來極大不便，甚至有些學生直接翻越中間隔離帶。群眾提出安裝中間隔離帶，本意是提高交通安全，現在不但沒有保障安全反而風險增高了，尤其是晚上學生放學后安全隱患更突出。

　　我局高度重視，迅速組織人員開展實地走訪，聽取匯報，會商研判后發出工作建議函和督辦函各一份，督促相關責任部門高度重視關注民生問題，及時推動問題得到有效解決。經跟蹤督辦，責任部門提出問題解決方案，即在龍溪實驗學校和豐源鋼結構廠附近分別開設人行過街開口，并設置請求式人行過街紅綠燈，同時完善該路段標志、標線等交通安全設施。目前，該項目已于7月中旬開工，按照計劃推進會實施中，預計8月下旬完工。下來，我局將持續跟蹤督辦，確保民生問題得到有效解決。

　　群眾的一件件訴求，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。今年以來，我局廣泛開展人民意見建議征集，加大交（轉）辦、協調推進、跟蹤督辦力度，所有訴求的及時受理率、按期辦結率、按期回復率均達到100％，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。尤其是將一批群眾關心的熱點、難點、急切等民生問題納入重點督辦范圍，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，從切實維護群眾利益的事情做起，著力辦實事，用心解民憂，做人民群眾的暖心人。