積極組織縣、鄉鎮（街道）兩級醫保經辦服務人員參加全省醫保經辦人員禮儀培訓

　　為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，提高醫保經辦管理服務水平，2023年7月27日下午，廣東省醫療保障事業管理中心舉辦醫保經辦人員禮儀培訓視頻會議，博羅縣積極組織縣、鄉鎮（街道）兩級醫保經辦服務人員參加。

　　全縣共51人參加培訓，其中縣級醫保經辦服務人員19人、鄉鎮（街道）醫保經辦服務人員32人。培訓內容重點包括經辦人員行政禮儀、咨詢熱線服務禮儀兩方面，授課老師講到：“大家要明白市民為何而來，是為了解決問題”，醫保經辦人員作為群眾與醫保部門之間的紐帶和橋梁，在醫保經辦服務中，溫暖的微笑、耐心的傾聽、適時的回應、真心的關懷，體現在經辦服務中的每一個工作細節上。

　　在今后的經辦服務工作中，將進一步規范醫保經辦窗口服務行為，強化服務意識，不斷提升醫保經辦服務窗口服務質量和效率，為群眾提供更加優質高效的服務，全面提升醫保窗口服務整體形象。