提高適老化服務水平 提升醫保經辦服務效能

　　為切實提升醫保經辦服務“適老化”水平，關愛我縣老年群體，博羅縣醫療保障事業管理中心對照全省醫療保障經辦政務服務事項清單（2022版），在規定的辦理時限基礎上，將“退休醫療一次性躉交”事項辦結時限由規定的5個工作日縮減至3個工作日，全面提升老年人便利化醫保經辦服務水平，為老年人提供便捷、貼心、有溫度的醫保經辦服務。據統計，自辦結時限縮減至3個工作日以來，截至今年底，我縣共辦理退休醫療一次性躉交3479人次。

　　落實醫療保障經辦大廳設置和服務規范，在服務大廳為老年人提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、雨傘、飲用水等適老化服務設施；并針對老年人聽力、視力下降，針對程序化、流程化業務辦理理解較慢等問題，安排志愿者在取號、填表、復印、繳費等方面大力實施全程協助服務，切實做好適老延伸服務工作，用愛心和耐心讓前來辦事的老年人感受到貼心的醫保經辦政務服務。

　　下一步，將持續提供更多適老化服務，結合醫保經辦政務服務事項，加強醫保經辦指南宣傳推廣，做好老年人等群體醫保經辦服務辦理指引，持續提升醫保經辦服務效能。