推行經辦星級服務評選——提升為群眾服務辦事能力

　　為進一步加強醫保經辦行風建設，提高服務質量，提升服務效率，優化營商環境，樹立醫保經辦服務良好形象，提高我縣醫保經辦服務工作水平，更好地為參保群眾提供優質、便捷、高效的醫療保障公共服務，博羅縣醫療保障事業管理中心開展醫保經辦“服務之星”評選考核。醫保經辦服務“前臺、后臺”工作人員納入評選范圍，做到全體工作人員納入參評范圍，從服務意識、業務能力、工作紀律、服務質量、創優加分、滿意度等六個方面，通過開展考核對象評分、開展滿意度調查，公示無異議，首次評選考核已結束，共評選“服務之星”3名，分別為“五星”1名、“四星”1名、“三星”1名，其余工作人員評選考核合格。

　　對季度考核獲得“服務之星”稱號的，全中心通報表揚，對季度考核不合格的工作人員，給予通報批評，同時納入年度考核。號召醫保經辦工作人員向優秀典型學習，引導工作人員在各自崗位上拼搏進取，激發工作人員創先爭優的工作熱情，有效促進醫保經辦工作人員樹立責任意識、服務意識、規范意識和效率意識，在全體干部職工中形成比形象、比服務、比效率的良好氛圍。

　　開展季度評選考核工作的重要意義在于積極引導干部職工嚴格執行醫保服務行為規范，將其作為加強作風建設、提升服務能力的重要抓手，緊緊圍繞規范服務標準、提升服務能力、塑強醫保形象為目標，全面提升醫保經辦服務水平，切實增強參保群眾幸福感、獲得感、安全感。