博羅縣政務服務數據管理局、縣行政服務中心聯合舉辦文明行業創建之窗口政務禮儀培訓會

　　為進一步提升社會服務中心政務大廳綜合窗口人員的職業素養和服務水平，優化政務服務環境，助力政務標桿大廳的創建。博羅縣政務服務數據管理局、縣行政服務中心于3月22日和23日下午組織局、中心、鄉鎮（街道）工作人員、綜合窗口工作人員、進駐中心窗口單位負責人約200人進行政務服務禮儀培訓。

　　培訓會上，老師從國際外交作為切入點，引起窗口工作人員對于禮儀重要性的興趣和思考。通過詳實的案例分析和生動有趣的小游戲來引出培訓的主題——有效溝通。同時，緊緊圍繞崗位特點及具體工作相結合，重點講授了無效溝通的原因、溝通的步驟和溝通的八字方針等，讓工作人員在短時間內掌握了溝通的方式。

　　會后，窗口工作人員紛紛表示，在今后的工作中，要從細微處入手，改善不足，著力提升個人的溝通能力，提高窗口服務質量，強化服務意識和責任意識，樹立良好的服務形象，讓窗口服務更有親和力，從而提升廣大人民群眾滿意度。