博羅縣政務服務數據管理局開展政務服務自助機操作培訓

　　今年以來，我局著力在各鎮（街道辦、管委會）、行政村（辦事處）應用推廣自助服務終端，把政務服務“觸角”延伸到群眾的“家門口”。目前，340臺“粵智助”政府服務自助機和22臺“灣區通辦”政務便民自助終端已完成安裝部署并上線運行，實現鎮村全覆蓋，方便群眾自助辦理政務服務，真正實現“一趟不用跑，最多跑一趟”的目標。

　　為更好地使用和發揮政府服務自助機的多樣化功能，根據年度工作安排，我局率先在湖鎮鎮組織開展政務服務自助機使用操作培訓。湖鎮鎮黨委委員饒衛斌、湖鎮鎮副鎮長高毅敏、公共服務辦負責人陳秋宇、湖鎮鎮39個行政村“粵智助”管理員共40余人參加培訓。

　　此次培訓，技術人員從產品簡介、運維平臺操作、日常維護等三個方面進行系統詳細介紹，并現場模擬操作及指導，讓培訓人員更直觀地了解和熟識自助服務機的應用。培訓人員與技術人員及時溝通交流使用過程中出現的問題。會后，培訓人員逐一對如何開關機、如何添加打印紙及憑條、如何打印申報表及身份證、如何查詢辦事指南及辦件進度、如何進行網上申報等內容進行實際操作。

　　通過此次培訓，全體培訓人員進一步熟悉了自助機的使用方法，掌握使用要領，為今后提供更加便捷的政務辦理服務、最全面的政務服務信息打下了基礎。下來，我局將加大宣傳培訓力度，繼續在其他鎮（街）開展業務培訓，引導群眾利用終端機辦理相關業務，不斷疊加綜合自助服務終端的功能及網點，繼續擴展設備的服務功能，提升信息化管理水平。

　　博羅縣政務服務數據管理局

　　2022年3月24日