文明單位創建｜聚焦群眾痛難點，打好政務服務組合拳

　　為進一步提升政務服務的標準化、規范化和便利化水平，促進政務服務更暖心，努力打造優質高效的營商、辦事環境。博羅縣政務服務數據管理局牢牢把握“民生為要”工作總抓手，主動回應人民群眾對政務服務問題的新關切、新期待、新需求，7月12日下午，博羅縣政務服務數據管理局組織開展“群眾關心關注的熱點難點問題解讀之群眾政務服務難題公開答”。

　　志愿者們通過發放宣傳折頁，面對面為群眾答疑解惑，廣泛聽取企業、群眾對政務服務工作的意見、建議、投訴和批評。同時，對縣重點項目代辦服務中心及其組建的代辦（幫辦）服務團隊“專人辦、協同辦、網上辦、全程辦、無償辦”便民利民服務舉措進行宣傳推廣，使群眾進一步了解政數部門的服務動態。活動當天，共計56名群眾到場咨詢問題，現場解答群眾問題98個。

　　此次活動，通過面對面的方式與群眾深入開展互動交流，傾聽群眾呼聲，回應群眾期盼，聚焦解決影響企業和群眾辦事的疑難雜癥，促進政務服務運行規范，切實提高暖心服務、高效服務的能力和水平。