一件事一次辦！博羅縣政數局扎實推進“扶殘助困”一件事改革

　　2023年以來，縣政務服務數據管理局不斷深化“放管服”改革，優化政務服務適老適殘服務，切實解決老年人、殘疾人等特殊群體辦事不便的問題，通過整合業務系統、再造辦理流程、暢通數據共享，將多個關聯的殘疾人服務“單項事”整合為“一件事”集成辦理，實現了“窗口辦”“網上辦”“掌上辦”，切實解決群眾辦成“一件事”在不同部門間“多次跑、多窗辦”等問題，讓優化政務服務的“軟環境”轉化為推動博羅創新發展的“硬實力”。

　　一是堅持整體推進，部門統籌協同聯動。聯合縣殘聯出臺《博羅縣扶殘助困“一件事”實施方案》，以系統思維、整體理念統籌優化流程再造全周期、各環節。建立跨部門聯辦機制，加強協同配合，通過“一個窗口綜合受理、一套材料共享復用、一張表單填報信息、材料結果網上流轉、聯辦部門限時辦結、辦理結果郵寄送達”的流程管理，實現扶殘助困“一件事”集成服務全流程便利化。

　　二是堅持數據共享，線上系統服務支撐。依托數據資源“一網共享”平臺（廣東省政務大數據中心惠州市分節點）、惠州市“四位一體”業務支撐平臺、惠州市“一件事”并聯審批系統等，通過系統對接、數據共享、數據回流等方式對接，實現數據互聯互通，減少工作人員系統錄入工作。對“一件事一次辦”審批流程流程進行精減和優化，對“聯辦事項”進行關聯識別、集成優化，形成“一個閉環總流程”，實現并聯審批。扶殘助困一件事已上線惠州市“一件事”并聯審批系統。

　　三是堅持精簡高效，線下“一窗受理”。在縣政務服務中心設置線下“一窗受理”窗口，同步在羅陽街道、石灣鎮開展“扶殘助困一件事”試點受理工作，配備專員，提供咨詢導辦、收件受理、代辦幫辦、資料流轉、協調對接、發證領證等全流程服務，進一步優化政務服務事項流程，落實落細“一件事”服務模式。截至目前，扶殘助困一件事已辦理149宗。

　　接下來，我局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，加大“扶殘助困”一件事的宣傳力度，推動更多高頻“一件事”主題服務全流程網辦，實現集成化辦理，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，推動服務模式優化升級，不斷提高政務服務便捷性和體驗度。