廣交會圓滿落幕，“灣事通”服務(wù)境外客商成績亮眼

　　近日，第135屆廣交會在廣州圓滿收官，來自215個(gè)國家和地區(qū)的24.6萬名境外采購商參會，創(chuàng)歷史新高。廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局依托“灣事通”綜合服務(wù)平臺上線的 “境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)”，在廣交會期間服務(wù)境外客商超26萬人次，為境外客商打造支付、出行、生活、政務(wù)、資訊一站式的數(shù)字化優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈，讓全球客商盡享高質(zhì)量、高效率的灣區(qū)之旅。

　　為助力提升境外人士廣交會期間來穗體驗(yàn)，“境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)”著力解決境外人士來粵后在通訊、支付、出行、身份核驗(yàn)、使用數(shù)字化應(yīng)用等方面遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)。專區(qū)集成境外友人在粵工作生活常用的30余項(xiàng)熱門服務(wù)，讓境外人士實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付輕松享受、各類出行場景“一碼通行”暢游灣區(qū)、高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理、吃住行全鏈條“生活包”便捷體驗(yàn)，滿足境外客商洽談、參展、交流、旅游的各方面需求。專區(qū)的“支付通、出行通、生活通、政務(wù)通”優(yōu)質(zhì)服務(wù)均可在手機(jī)“隨時(shí)隨地、指尖即辦”，同時(shí)提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，讓境外客商享受便利、暢順、暖心服務(wù)。

　　廣交會期間的境外人士數(shù)字便利化體驗(yàn)得到了各方重視與充分肯定。4月1日國務(wù)院新聞辦舉行的廣交會新聞發(fā)布會上，廣州市副市長譚萍向全球推介了“灣事通-境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)”。4月12日，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在廣州舉辦境外人士在粵數(shù)字便利化服務(wù)推介會，來自23個(gè)國家和地區(qū)的駐穗領(lǐng)事館代表、駐粵商會代表等對境外人士服務(wù)專區(qū)給予高度評價(jià)。在廣交會這場萬商畢至、客滿羊城的國際經(jīng)貿(mào)盛會期間，境外人士在穗便利度顯著提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆廣交會期間專區(qū)共服務(wù)境外客商26.83萬人次，單日高峰訪問量達(dá)2萬人次，使用最高頻的服務(wù)包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網(wǎng)約車、訂酒店、境內(nèi)手機(jī)卡辦理等。

　　自去年廣東啟動(dòng)“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)以來，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮廣東數(shù)字政府牽引支撐能力，以數(shù)字化促進(jìn)三地規(guī)則機(jī)制有效銜接、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)有效融合、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和新質(zhì)生產(chǎn)力加快培育。 “灣事通”綜合服務(wù)平臺于2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，作為《“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)三年行動(dòng)方案》的首批成果之一，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、社會參與”建設(shè)思路，充分聚集、整合數(shù)字政府建設(shè)和數(shù)字化龍頭企業(yè)優(yōu)勢資源，為推動(dòng)大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)有效融合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為更好便利在粵境外人士生活工作筑牢服務(wù)根基。

　　“灣事通”綜合服務(wù)平臺上線近半年來，現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，服務(wù)對象近9000萬，首批提供的跨境服務(wù)超100項(xiàng)，涵蓋支付、跨境流量辦理、交通出行、就醫(yī)買藥、吃住游資訊等各方面。廣交會期間，“灣事通”平臺依托境外人士服務(wù)專區(qū)進(jìn)一步提升境外人士在粵各方面體驗(yàn)，擦亮“中國第一展”高質(zhì)量服務(wù)招牌。下一步，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)加快“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)，著力提升“灣事通”平臺承載大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)、剛需跨境泛公共服務(wù)能力，大力推動(dòng)“大灣區(qū)PASS”，以數(shù)字化為人員跨境往來提供更大便利，促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展。

（轉(zhuǎn)自廣東政數(shù)局微信公眾號）