以“集成”提“效能” 打造便民利企新標桿

　　博羅縣政務服務和數據管理局堅持以群眾需求為導向，以群眾滿意為目標，聚焦優化營商環境持續發力，持續提升政務服務標準化、規范化、便利化水平。

　　一、持續推行“一窗受理”集成服務

　　縣政務服務中心政務大廳已全面實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式。以自然人、法人事項為區分，搭建綜合服務窗口，推動自然人事項民生社會事務類（20個綜窗）、不動產+（14個綜窗）、法人事項企業開辦經營許可類（20個綜窗）和工程項目建設類（12個綜窗）無差別通辦。在部門專廳專窗分類實施分領域綜合窗口改革，統籌推動公安四類警種綜合受理，辦稅業務實施“導辦+自助辦+窗口兜底”綜合服務，解決群眾辦事多頭跑的難題，實現進一門到一窗辦成事，一窗通辦成效明顯，依申請政務事項“一窗”綜合受理率達到100%。

　　二、系統推進“一網通辦”

　　大力推廣電子證照、電子印章在政務服務領域的應用，助推審批服務電子化、便民化，提升行政審批效能。博羅縣已申請的電子印章涵蓋各縣直單位、17個鎮街、各村（居）委會等，已制作431個電子印章，為我縣實現無紙化辦公提供更快、更便捷的基礎服務支撐。同時，針對居民身份證、營業執照等常用電子證照進行用證方式再優化，實現指尖用證、掌上簽章，為企業網上辦事提供更好的智能化服務體驗，實現了“無紙化”辦公和“不見面”審批。

　　三、持續推動“高效辦成一件事”集成服務改革

　　把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，梳理我縣“高效辦成一件事”主題服務事項清單，指導各牽頭部門編制“高效辦成一件事”主題服務實施工作方案。經梳理，13個高頻“一件事”包括8個法人事項和5個自然人事項，涉及10個牽頭部門45個政務服務事項。目前13個“一件事”窗口已部署實施完成。2024年以來：新生兒出生“一件事”886宗；教育入學“一件事”38101宗；退休“一件事”58宗；殘疾人服務“一件事”176宗；水電氣網聯合報裝“一件事”10宗；企業注銷登記“一件事”1460宗；開辦餐飲店“一件事”1宗；開辦運輸企業“一件事”116宗。

　　四、打造跨層級跨區域服務事項通辦體系

　　拓寬“跨域通辦”范圍，與深圳市龍華區、福田區、龍崗區、坪山區、南山區、羅湖區、寶安區、大棚新區等8個區建立“跨域通辦”合作關系，以“線上+線下+自助終端”模式，開啟政務服務深度協作新篇章。推動博羅“惠戶政”6項（國（境）內出生登記、市外遷入—夫妻投靠、身份證補換領等）上線深圳“i福田”平臺，將“跨域通辦”事項清單增加至1145項事項。截至目前，累計辦理“跨域通辦”業務843宗，實現博深協同聯動發展，提升企業群眾辦事便利度。

　　下來，縣政務和數據局將繼續以數據流驅動政務服務便捷高效，持續優化政務服務體系和措施，提升政務服務效能，努力打造更加人性化、有溫度、高效率的政務服務環境。