羅浮山： 新春我在崗 貼心守護(hù)不打烊

       “您好，門票可以通過(guò)景區(qū)官方微信公眾號(hào)購(gòu)買……”這是羅浮山門樓一線員工古樹(shù)珍春節(jié)期間日常工作內(nèi)容，為游客解決購(gòu)票咨詢、游玩項(xiàng)目推薦等服務(wù)。

       這是古樹(shù)珍工作的第8個(gè)年頭了，每年春節(jié)都在景區(qū)值班服務(wù)，聲聲熱情的問(wèn)候溫暖了進(jìn)景區(qū)的每一個(gè)游客，張張溫情的笑臉映在游客眼簾?！耙灾驹妇駚?lái)服務(wù)游客一定不會(huì)錯(cuò)，站在羅浮山角度，想要把羅浮山推廣出去，最主要的就是服務(wù)質(zhì)量。”這是古樹(shù)珍常說(shuō)的一句話，在春節(jié)長(zhǎng)假期間，羅浮山景區(qū)迎來(lái)人流高峰期，古樹(shù)珍除了要維持景區(qū)秩序，耐心解答游客咨詢，還要輪值夜班售票，像古樹(shù)珍忙碌在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，成為春節(jié)期間一道亮麗的風(fēng)景線。

       “景區(qū)的講解員是接觸游客最頻繁的崗位，我們的服務(wù)至關(guān)重要，在春節(jié)之際，讓游客感受到賓至如歸是我們應(yīng)該做的”。東江縱隊(duì)紀(jì)念館講解員陳慧鈺說(shuō)。“這件紅色的旗袍就是陳礎(chǔ)當(dāng)時(shí)偽裝時(shí)所穿……”在羅浮山景區(qū)東江縱隊(duì)紀(jì)念館內(nèi)，解說(shuō)員陳慧鈺在給游客介紹革命文物和工作用品。這已經(jīng)是陳慧鈺當(dāng)天上午的第二波解說(shuō)了。山水萬(wàn)程，步履不停。面對(duì)游客一次次的問(wèn)詢，講解員們細(xì)心周全的解答。

       春節(jié)期間，館內(nèi)的游客比往常多了不少，她除了為游客提供解說(shuō)服務(wù)以外，還兼職做起了指引、衛(wèi)生管理員等工作?！拔覍?duì)羅浮山特別有感情，就像自己家一樣。”她說(shuō)，來(lái)到羅浮山已有十多年時(shí)間，對(duì)這里非常有感情，特別是她每一次用心講解后，得到游客的肯定，她都覺(jué)得特別有成就感。因此，能在節(jié)假日為前來(lái)游玩的游客提供一些幫助，她覺(jué)得十分充實(shí)。

       從山上到山下，從游客中心、售票窗口、東江縱隊(duì)紀(jì)念館、葛洪博物館到索道等游客聚集區(qū)和熱門景點(diǎn)一線，為游客提供旅游咨詢、自助購(gòu)票、景點(diǎn)指引、行李寄存、應(yīng)急藥品提供、應(yīng)急救援、環(huán)境保潔等服務(wù)。當(dāng)春節(jié)燈火璀璨、萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，羅浮山景區(qū)有這樣一群工作人員、志愿者，他們放棄與家人團(tuán)聚的美好時(shí)刻，選擇堅(jiān)守在各自的崗位上。他們用執(zhí)著和溫情守護(hù)游客的安全，他們就是最美的羅浮山人。用堅(jiān)守書寫著別樣的春節(jié)，用奮斗詮釋著社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。

       羅浮山交警、景監(jiān)大隊(duì)、游客服務(wù)中心、售票窗口、觀光車、索道、環(huán)衛(wèi)、大洞水庫(kù)等一線部門以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量迎接著每一位游客，讓游客真正的感受到“你見(jiàn)到是微笑，感到的是滿意”，讓來(lái)自各地的每一位朋友在領(lǐng)略羅浮山景區(qū)人文景觀的同時(shí)，也能充分的感受到了景區(qū)工作人員的熱心服務(wù)，感受到羅浮山的溫暖和諧。

滿滿信心 與夢(mèng)同行

紅紅火火慶新春 幸福美滿中國(guó)年

用行動(dòng)守望萬(wàn)家燈火

我們致敬春節(jié)堅(jiān)守者