家門口的志愿者|看！羅浮山景區來了群大學青年志愿者講解員

        為了弘揚嶺南優秀文化，傳承中華文化基因，增強本土文化自信自豪感，打造羅浮山文旅品牌，羅浮山管委會與廣州理工學院共同創建大學青年志愿者講解志愿服務隊伍。

       “您好！請問有什么可以幫到您？”端午假期，羅浮山景區開展大學青年志愿者講解志愿服務活動。此次活動由羅浮山管委會主辦，羅浮山管委會志愿者協會協辦。

       大學生志愿講解員們在端午期間，統一佩戴志愿者標識，為游客們提供專業的講解服務。他們用流利順暢的詞語、抑揚頓挫的聲調、繪聲繪色的表情，為游客們詳細的介紹羅浮山景區歷史文化、自然景觀等方面的知識，許多游客紛紛豎起大拇指稱贊道認可和鼓勵。“講解志愿者給予了她鍛煉自我的機會，剛開始的時候會緊張，擔心自己回答不上游客的問題。現在在游客面前能夠流暢的完成講解任務，也慢慢地自信起來”。大學生馮庭荔如是說。

       作為這次大學生志愿者總隊長李幸嬌說，“講解并不是照本宣科，講解詞只是一個資料庫，專業的講解員在保證信息準確的基礎上，要用自己的語言去講好一個故事，在大腦中組織材料，根據不同游客的需求，娓娓道來。而且講解不僅是講，還包括解——回答游客提出的問題”。

       羅浮山相關負責人介紹，前期組織專業講師對志愿者進行歷史文化知識和講解技巧的培訓，成功培訓上崗的大學青年志愿講解員50人，包括東江縱隊紀念館、葛洪博物館、導游部等部門講解員，主要是為游客提供講解服務，增強景區與游客之間的互動和溝通，提升游客的滿意度。

       “一日游的活動很有收益，飽覽了羅浮山的美景，又接受了紅色教育，希望繼續發揚”、“志愿者義務講解很耐心，服務很到位，希望繼續提高水平，一句話，好！”、“邱邱（志愿者化名）非常活潑、熱情，途中多次幫忙看著小朋友，拿東西，我們非常喜歡她，非常感謝她今天的陪伴和講解。”……一張張滿意度調查表，一句句善意建議和肯定，通過大學青年志愿講解活動，不僅能提升游客的滿意度，也為景區塑造了良好的社會形象，推動景區的可持續發展和社會認可度提升，有效推廣和弘揚嶺南文化，還能促進大學青年對中華文化得到有效傳承，為文化傳承和社會發展作出積極貢獻。