編者按：2023年5月12日是第112個國際護士節(jié)，為向長期在臨床一線救死扶傷的白衣天使致敬，我院特別推出市、縣年度“優(yōu)秀護士”專欄，以此激勵全院護理人員不忘初心，繼續(xù)繼承、弘揚南丁格爾精神。本期專訪人物是榮獲“惠州市優(yōu)秀護士”稱號的重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）護士長黃嘉欣，讓我們跟隨她的“成長足跡”了解她的職業(yè)故事。

　　克服難題、學(xué)習永不停歇

　　在ICU病房里，黃嘉欣帶著團隊護理人員忙碌地在每張病床前檢查危重患者的護理并給團隊護理人員作具體指導(dǎo)，這就是她工作的日常。同時，她還能協(xié)調(diào)好與患者家屬的關(guān)系，讓新入職的護士表示敬佩，但其實剛?cè)肼毜乃⒉簧朴跍贤ǎ叵肫?.....

　　2014年7月黃嘉欣護理專業(yè)本科畢業(yè)后入職我院，在輪科到重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）工作時，成功搶救患者使她獲得了前所未有的成就感，這讓她立志留在ICU。但好事多磨，黃嘉欣需要到其他科室輪科擔任護士，普通病房與ICU病房的差異，讓她難以適從。

　　與ICU不同的是，普通病房需要更多地與患者家屬接觸、溝通。黃嘉欣開始用專業(yè)術(shù)語與患者及其家屬科普宣教，但大家都聽不懂，得到的反饋并不理想，這讓她十分低落。在科室護士長和護理部主任鄧春友的勉勵下，黃嘉欣通過觀察、學(xué)習以及換位思考，成功克服了溝通難題，學(xué)會用百姓聽得懂的大白話進行科普，并提醒飲食方面注意事項，使得她與患者及家屬保持著友好、和諧的醫(yī)患關(guān)系。她以優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)水平收獲了眾多患者和家屬好評。

　　前進的步伐從未停止，黃嘉欣并不滿足于現(xiàn)狀，她先后到廣東省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科、靜療門診，中山大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院進修，并考取了靜脈輸液治療專業(yè)證書，成為我院首名靜療專科護士。并利用有限時間進行新技術(shù)開展及護理會診，2019年11月開展我院首例B超引導(dǎo)下PICC置入術(shù)，腔內(nèi)心電定位術(shù)。

　　黃嘉欣正在進行picc置管。

　　2020年置管技術(shù)成熟，全院年置管量從2019年的13例增長至91例，置管成功率99%以上，同時大大降低置管并發(fā)癥。2021年黃嘉欣開展醫(yī)院首例中線導(dǎo)管置入術(shù)，為中短期外周血管條件較差的患者提供輸液通路。這些舉措對博羅腫瘤患者來說，是一利好消息，需要化療的患者在博羅就能完成深靜脈置管，不用因置PICC管或維護導(dǎo)管而前往市區(qū)、廣州、深圳等地區(qū)，不僅減輕了腫瘤患者的經(jīng)濟負擔，還緩解了腫瘤患者的心理壓力。

　　黃嘉欣為病房患者進行靜療專科護理會診。

　　2021年8月，黃嘉欣擔任重癥醫(yī)學(xué)科護士長。對她來說，這是一次全新的挑戰(zhàn)。面對五十多人的“龐大”護理團隊和眾多的醫(yī)療儀器，黃嘉欣需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好護理團隊的值班工作和醫(yī)療儀器設(shè)備的使用和維護等工作，由于她缺乏管理經(jīng)驗導(dǎo)致在人員、物資管理方面較為吃力。另外，由于ICU病房里都是內(nèi)科、外科具有重大創(chuàng)傷、病情嚴重的患者，護理工作者需要具備強大的知識儲備以及專業(yè)的護理技術(shù)，黃嘉欣明顯感覺到自己的知識儲備不夠用。

　　黃嘉欣正在查找資料。

　　為此，黃嘉欣只要一有時間就會查看書籍、最新的護理指南資料，更新自己的知識儲備，她認為提升自我才能更好的起帶頭作用。為優(yōu)化儀器設(shè)備使用管理，黃嘉欣查看文獻、書籍整理出各類儀器的操作流程、報警處理流程和消毒流程并制作成二維碼，粘貼到對應(yīng)的儀器上，讓每一個護理人員都能清楚明白具體的操作流程。

　　為避免交接班出現(xiàn)交接情況遺漏的問題，黃嘉欣根據(jù)文獻和科室實際情況，制度出本科室的SBAR交接班模式和交接班核查表并錄制視頻，讓團隊護理人員根據(jù)流程按步驟地完成交接工作，不僅大大地提高工作效率，還有強化規(guī)范化管理。

　　沖鋒“疫”線、護理嚴謹細致

　　2022年年末，需要就診的患者日益增多，而重癥醫(yī)學(xué)科作為核心科室，承擔博羅縣危重癥患者的搶救、診治工作。黃嘉欣帶領(lǐng)護理團隊沖在一線，配合醫(yī)生開展新冠肺炎重癥患者收治工作。她每天高強度工作十幾小時，與此同時家中兩歲的女兒和丈夫相繼病倒，在患者和家庭之間，黃嘉欣選擇了患者。

　　盡管自己“陽”了，但她依舊堅守崗位，對科室及調(diào)配的護理人員進行整編及統(tǒng)籌安排，指導(dǎo)護理方案，參與醫(yī)院疑難病例護理會診，協(xié)調(diào)物資，完成ICU的各項救治工作，保障病人安全。

　　醫(yī)身也需醫(yī)心，患者的情緒與治療息息相關(guān)。在ICU里的患者不僅身體虛弱，還有心靈的脆弱，這更需要護理人員及時發(fā)現(xiàn)患者的情緒，并為其進行疏導(dǎo)。2023年1月7日一名診斷為新型冠狀病毒感染肺炎（重型）的產(chǎn)婦劉女士（化名），出現(xiàn)胸悶、氣促，血氧飽和度下降的情況，需轉(zhuǎn)入ICU治療。黃嘉欣接到通知后立刻在科室內(nèi)調(diào)配單人病房，用物及儀器準備。由于患者是剖腹產(chǎn)術(shù)后的第二天，存在產(chǎn)后傷口疼痛、脹奶等問題，加上肺部感染重，為了更好地護理，她請產(chǎn)科專科護士講解產(chǎn)婦特殊護理措施，和科室同事一起研究制定個性化的肺康復(fù)治療方案及護理方案。

　　劉女士病情嚴重，又擔心孩子，心理十分脆弱。身為人母的黃嘉欣深知產(chǎn)后的不易，于是格外關(guān)注劉女士的心理變化，主動溝通、開導(dǎo)安撫，為劉女士釋疑解惑，幫助她解決困難和樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。劉女士在全體醫(yī)護人員的精心治療下兩天后好轉(zhuǎn)，順利轉(zhuǎn)入產(chǎn)科普通病房。

　　在重癥患者的數(shù)量和工作強度明顯增加的情況下，黃嘉欣依然堅持精細化管理患者，對患者所有治療細節(jié)進行持續(xù)的優(yōu)化。即使在人員短缺的情況下，仍然堅持早期康復(fù)的理念。她與康復(fù)專科護士共同完成對全科室護士肺康復(fù)及肢體功能鍛煉手法的培訓(xùn)及考核，帶領(lǐng)護理團隊盡早啟動肺康復(fù)，使患者在高峰期仍然實現(xiàn)早期拔管、轉(zhuǎn)出ICU，使醫(yī)護及患者家屬治療信心得到巨大鼓舞。

　　培養(yǎng)一個優(yōu)秀團結(jié)的護理團隊，是黃嘉欣所追求的目標。從前團隊一遇事就會喊：“護長，怎么辦？”到現(xiàn)在慢慢學(xué)會自主思考表達觀點：“護長，我認為導(dǎo)致這個問題發(fā)生的原因是……”黃嘉欣認為：“一個人優(yōu)秀可以幫助十個患者，但一個團隊優(yōu)秀可以幫助到一百個患者。”黃嘉欣在工作崗位上始終如一，嚴謹求實，心懷患者，用溫暖和愛感染身邊的人，發(fā)揮自己的光和熱。

　　黃嘉欣與同事共同探討問題，得出解決方法。

　　冬去春來，燕語花香。

　　在未來，黃嘉欣將持續(xù)學(xué)習，專注于護理技術(shù)的學(xué)習提升，在自己的專業(yè)領(lǐng)域深耕；她將堅守初心，持續(xù)為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)；她將一如既往，始終堅持以人民健康為中心，以病人滿意為目標，帶領(lǐng)科室護理團隊團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為我院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

　　供稿/供圖：新媒體運營中心 歐恩彤