如梭的歲月鐫刻忙碌的身影，無悔的青春記錄堅守的故事。在惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）有這樣一群人，她們勇挑重擔，堅守崗位；她們用心用情，無私奉獻；她們用自己的力量，日夜守護著醫(yī)院急危重癥患者救治前沿陣地，用自己的行動始終踐行著南丁格爾救死扶傷的醫(yī)者誓言，她們就是榮獲惠州市2023年“優(yōu)秀護理集體”的急診醫(yī)學科護理團隊。

　　急診醫(yī)學科現(xiàn)有護士44人，中級及以上職稱6名，平均年齡約28歲，是一個年輕、充滿活力的團隊，也是一個極富奉獻精神的團隊。她們負責著醫(yī)院的急救創(chuàng)傷單元和院前急救管理工作。從院前出車，到接診患者，再到院內危重癥病人的處理，是她們每天的工作日常。作為醫(yī)院第一戰(zhàn)線，急診患者病情急、危、重、病種復雜，急診工作忙、臟、雜、突發(fā)事件多，讓身經百戰(zhàn)的她們練就了“十八般武藝”。

　　365天24小時，“全能戰(zhàn)士”全天候守護生命

　　急診醫(yī)學科以急診急救為主，病人涵蓋內、外、婦、兒等多個科室，涉及病種多、病情復雜，因而，需要急診護士具備較高的應急能力、敏捷思維，同時還要有過硬的操作技能、全面的理論知識。

　　急救人員的反應速度、技術水平，往往在瞬間決定著病人生死。2022年1月的一個凌晨，急診醫(yī)學科許多護士在睡夢中被電話聲吵醒，原來是她們收到科室的值班人員緊急來電，告知某地發(fā)生火災，約有數(shù)十人要到醫(yī)院救治。120醫(yī)護人員一邊開展現(xiàn)場搶救，一邊通知急診醫(yī)學科做好搶救準備。接到電話的姑娘們毫不猶豫立即趕回科室參與救治，那天夜里，急診醫(yī)學科的所有護士均返回崗位，她們有的剛下夜班，有的剛好輪休、有的家里有嗷嗷待哺的小孩等待著、有的第二天還要上班……此時此刻，她們心中只有一件事——盡力搶救受傷的患者，減少傷亡。

　　護士們給患者安置床位、輸液、送檢查等，由于事件突然發(fā)生，很多人情緒緊張，護士們安慰患者，撫平患者的心情。這一夜，急診醫(yī)學科共接診受突發(fā)事件影響的群眾98人，在護士長鐘素雯的有效指揮下，診療和救治工作有序的進行，所有的患者都得到有效的救治。經過一夜的戰(zhàn)斗，雖然疲憊，但想到所有患者都已得到妥當救治，急診醫(yī)學科的護士們都露出欣慰的笑容。

　　全年365天，每天24小時，她們以全面的護理知識，準確而又快速地對急危重癥病人進行預檢分診，為最危險的、最需要優(yōu)先搶救的病人暢通寶貴的生命“綠色通道”。他們以高度的責任心和愛心，以嫻熟的護理技術，與時間賽跑、與死神搏斗，將一個個危在旦夕的生命搶救回來。

　　從“心”出發(fā)，將溫情服務貫穿始終

　　質量是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，急診醫(yī)學科作為醫(yī)院面向社會的重要窗口，是診療水平和服務質量的縮影。為提高服務質量和水平，改善患者就醫(yī)體驗，急診醫(yī)學科全體護士在急診醫(yī)學科護士長李麗芬和急診重癥護士長鐘素雯的帶領下，將“以人為本”“以人民健康為中心”的服務理念貫穿始終，強化細節(jié)管理。做到“首問首接負責”主動為患者排憂解難；急危重病人先搶救后掛號，綠色通道24小時開通；加強輸液巡視，每日集中為輸液患者宣教；提供多種便民措施，如給行動不便患者提供輪椅、提供開水、一次性紙杯、便器等。將溫情服務貫穿于治療過程，真正做到從“心”出發(fā)，做優(yōu)質服務。

　　2022年4月急診醫(yī)學科接診了一位特殊的患者，是位與家人走失的80多歲阿婆，無法說出家庭住址、家人名字與電話號，看著老人家虛弱無助的樣子，姑娘們不禁心疼、紛紛行動起來，為老人送來食物，端上熱水，安慰照護，積極地為老人在微信朋友圈發(fā)尋人啟事，經過大家的努力，很快為老人家找到了親人。看到阿婆與家人團聚的那一刻，她們欣慰地笑了。其實在長期的急診護理工作中，經常都會碰到些“無名氏”，她們都會盡自己能力給予幫助與關愛，不忘初心，時刻銘記“以人為本”。

　　面對繁忙與風險，他們一起扛

　　2022年的年末，也許是全國醫(yī)護最難熬的一個月。優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控后，本就十分忙碌的急診醫(yī)學科，更是被按下了“快進鍵”。與新冠病毒的三年拉鋸戰(zhàn)，來到了前所未有的關鍵時刻。驟增的門急診量碰上無可奈何的減員，一邊是焦慮、痛苦的患者，一邊是堅守、疲憊的醫(yī)護。在“黎明之前”，急診醫(yī)學科的姑娘們頂著巨大的壓力，用堅強和勇毅，迎難而上，一襲白衣的她們，再次成為守衛(wèi)群眾的第一道防線！

　　這一波疫情，急診人大部分都有不同程度的感染癥狀，但所有人都在做最后的堅守，對于高強度的工作她們毫無怨言。大家心往一處想，勁往一處使，醫(yī)生護士高燒了，體溫稍一緩解就迅速返崗；努力確保科室的高效運轉，展現(xiàn)出了高昂的戰(zhàn)斗意志，作為“生命的守護者”的她們始終奔赴在路上……

　　多年來我院急診醫(yī)學科護理組與醫(yī)生默契配合，在無數(shù)次的搶救中出色地完成了任務，確保“綠色通道”的暢通無阻。急診工作有汗水、有辛酸、有委屈、有遺憾，但她們依然打心底里熱愛著這個職業(yè)，并以實際行動詮釋著白衣天使的愛心和無私奉獻精神。她們謹記南丁格爾誓言，從不計較得失，不怕苦不怕累，全科護士團結一心，齊努力、共奮進，以優(yōu)質的服務態(tài)度，規(guī)范的服務流程，高效的急救搶救，守衛(wèi)博羅百姓健康。

　　供稿、供圖：新媒體運營中心 賴輝明