“原本以為要跑幾個來回，沒想到在護士站就辦好了出院手續，太方便了！”患者家屬李女士體驗了一回“極速”服務，通過“床旁結算”服務，僅用時5分鐘就辦好了出院結算手續，不用出病區就能輕松完成出院結算的體驗令她贊不絕口。

　　改善就醫感受，博醫一直在行動

　　博羅縣人民醫院堅持以患者需求為中心，積極推進醫保結算服務流程升級，把住院處窗口服務功能、醫保功能“搬進病房”“搬到護士站”，出入院服務作為門診和住院服務流程上的重要環節，為改善患者就醫體驗，優化服務流程，解決困擾患者“住院難、出院煩”的“堵點”和“難點”，博羅縣人民醫院積極推進入出院服務前移，將出院結算窗口“搬到”病區，實現繳費、結算、出院的一站式辦理，讓患者及家屬享受到實實在在的便利。

　　“一站式”床旁結算

　　數據“跑路”代替患者“跑腿”

　　“一站式”床旁結算把“窗口服務”前移至“床前服務”。醫生在患者出院前下達“預出院”醫囑，由病區護士完成結算前準備工作。出院當天，患者或家屬不用出病區，只需到病區護士站就能“一站式”辦理結算手續，免去了過去出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。

　　床旁結算的特點

　　即時結算：床旁結算不需要患者額外去收費窗口進行費用結算，節省患者等待時間，提高醫療效率。

　　方便快捷：床旁結算為患者提供了一種便利的服務，無需排隊等待，減少了因長時間等待結算而導致的不便。

　　費用透明：在床旁結算的過程中，患者可以向醫生或者相關工作人員了解所接受的醫療服務以及費用明細，增加了費用的透明度和可理解性。

　　床旁結算流程

　　使用床旁結算非常簡單，只需以下幾個步驟：

　　1、患者出院時，可在護士站或聯系護士直接進行結算。

　　2、醫務人員將結算單據交給患者，患者或家屬可以通過掃碼進行支付。支付完成后，整個結算過程結束。

　　“速度”與溫情并存

　　醫院從院級頂層設計、資源整合、流程再造、智慧助力等方面進行統籌安排，多個部門積極聯動、高效配合，升級信息系統、優化醫療流程、打通床旁結算路徑，多措并舉高效推進入出院服務前移工作。

　　出院服務的有效前移，為患者及家屬帶來“少跑腿”“零等候”的就醫體驗，受到了一致好評。未來，博羅縣人民醫院將繼續秉承“以人民健康為中心”的理念，以更加主動化、人性化的醫療服務與更加便捷化、高效化的醫療資源，聚焦群眾看病就醫過程中“急難愁盼”，打通堵點、破除痛點、解決難點，通過服務流程提優、智慧健康提效、惠民便民，進一步提升群眾就醫獲得感和滿意度。

　　供稿：新媒體運營中心 張洋鑫