有事就打12345

　　已經(jīng)成為了不少市民群眾

　　反映問(wèn)題、表達(dá)訴求的習(xí)慣

　　不過(guò)，除了咨詢建議

　　它也承載了

　　傳達(dá)群眾感謝表?yè)P(yáng)的功能

　　在不久前

　　惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院

　　（博羅縣人民醫(yī)院）

　　就接到了數(shù)則“特殊”的

　　“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦單

　　在那些文字里

　　我們仿佛可以看到

　　在那些個(gè)日夜里

　　關(guān)于愛(ài)與責(zé)任

　　專業(yè)與溫情交織的故事

　　成為了夏秋更迭中的一抹亮色

　　感謝信01

　　據(jù)悉，患者在打聽(tīng)到“惠州名醫(yī)”胡斌主任團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛后，在家人的陪伴下來(lái)到惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）普外科就醫(yī)，在胡斌主任、劉躍強(qiáng)主治醫(yī)師等醫(yī)護(hù)人員的積極接診，詳細(xì)溝通以及充分完善好術(shù)前檢查和術(shù)前準(zhǔn)備下，成功為患者進(jìn)行了腸癌手術(shù)。對(duì)于手術(shù)效果，患者及家屬非常滿意，點(diǎn)贊了優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

　　對(duì)于胡斌以及他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)而言，面對(duì)患者的各種需求，要表現(xiàn)出極大的熱情與積極性，定期跟蹤患者的病情變化，并在治療過(guò)程中及時(shí)與患者溝通，讓他們對(duì)治療方案的調(diào)整有清晰的了解。鼓勵(lì)患者提出問(wèn)題，并耐心解答，使患者在整個(gè)治療過(guò)程中與患者建立深厚的信任關(guān)系。

　　感謝信02

　　來(lái)信人妻子因小腸破裂入住普通外科，倪新建仔細(xì)詢問(wèn)病史、認(rèn)真進(jìn)行體格檢查、嚴(yán)謹(jǐn)分析檢查結(jié)果，準(zhǔn)確判斷病情，為患者制定出了最合理的治療方案。術(shù)后經(jīng)過(guò)倪新建以及醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，患者的病情得到很好控制，身體和精神狀況逐漸好轉(zhuǎn)，現(xiàn)已痊愈出院。

　　“作為醫(yī)務(wù)人員，我們必須具備同情心和敬畏之心。即對(duì)患者和傷者要感同身受，懷有高度的同情心。在行醫(yī)時(shí)，我們要像如履薄冰一樣小心謹(jǐn)慎，像面臨深淵一樣滿懷敬畏之心。這種品質(zhì)是成為一個(gè)好醫(yī)生必備的基本條件，也是醫(yī)生從業(yè)的基石。”倪新建表示。

　　感謝信03

　　9月5日，患者在惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）普外二科就診，在得知需要切除副乳后，患者對(duì)此有些許抵抗情緒，王蕓知道后立馬給患者普及了乳腺癌知識(shí)，并通過(guò)人文關(guān)懷讓患者樹立起了對(duì)抗病魔的信心。在住院期間，在生活上、心理上對(duì)患者進(jìn)行關(guān)心照顧，患者漸漸打開了心結(jié)，接受了規(guī)范的治療方案，并接受了副乳切除術(shù)，手術(shù)過(guò)程順利，術(shù)后恢復(fù)良好。患者對(duì)醫(yī)院精湛的醫(yī)術(shù)和暖心的服務(wù)非常感謝。

　　王蕓總是身穿白大褂，一身儒雅氣質(zhì)；臉上常帶微笑，待人接物溫暖細(xì)心。患者們常說(shuō)：“看見(jiàn)她，心里突然就不怕了。”大家相信王蕓和她的同事，能給予更專業(yè)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)。這份信任，是榮譽(yù)，也是王蕓不斷前進(jìn)的動(dòng)力。“作為一名醫(yī)生，病人總是第一位的。”王蕓常這樣說(shuō)。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著健康所系、性命相托的醫(yī)者初心。

　　感謝信04

　　8月4日下午，來(lái)信人的叔叔因身體不適，就近前往楊村分院就診。面對(duì)胸痛的患者，博羅縣總醫(yī)院楊村分院（博羅縣第二人民醫(yī)院）（下稱楊村分院）的值班醫(yī)生出于職業(yè)的敏感性，不敢怠慢，經(jīng)檢查后結(jié)合癥狀考慮是急性心肌梗死，博羅縣醫(yī)共體緊密合作的優(yōu)勢(shì)和作用便即刻凸顯，楊村分院緊急聯(lián)系了博羅縣醫(yī)共體總醫(yī)院（惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院、博羅縣人民醫(yī)院）心血管內(nèi)科介入團(tuán)隊(duì)，一場(chǎng)生命救治的接力就此開始。楊村分院的醫(yī)護(hù)人員把患者相關(guān)資料和情況通過(guò)微信群發(fā)給惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）心血管內(nèi)科醫(yī)生，并迅速安排救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)，途中緊密溝通患者的病情變化；同時(shí)縣醫(yī)共體總醫(yī)院心血管內(nèi)科馬上啟動(dòng)綠色通道，并聯(lián)系急診醫(yī)學(xué)科、介入室人員到位待命。在心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師溫靈武以及相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，患者脫離了生命危險(xiǎn)，恢復(fù)情況良好。

　　該患者的成功搶救，不僅得益于溫靈武對(duì)于心梗手術(shù)的深厚造詣，更是縣域醫(yī)共體緊密聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，總院和分院之間的順暢溝通，縣醫(yī)共體總醫(yī)院介入團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，真正做到患者未到，信息先到，患者未到，醫(yī)生先到，實(shí)現(xiàn)了“上車即入院”，讓胸痛患者的綠色通道真正“通”起來(lái)，確保患者在最短時(shí)間內(nèi)得到最明確的診斷和最佳的治療，真正為患者架起一條順暢的生命“高速路”。

　　/ 濃濃醫(yī)患情 /

　　聲聲感謝言猶在耳

　　生命重托銘記于心

　　紙短情長(zhǎng)

　　道出患者深深感激

　　真摯、樸素、“暖心”的話語(yǔ)，流溢出對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員精湛醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。而他們的故事，只是惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）眾多優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者中的一個(gè)縮影。他們用真誠(chéng)的陪伴、溫暖的問(wèn)候、愛(ài)心的呵護(hù)，化解著患者內(nèi)心的恐懼，維護(hù)好他們的尊嚴(yán)，給予他們心靈的慰藉；他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著醫(yī)者仁心的真諦；他們是白衣天使，是守護(hù)人民群眾健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　供稿：新媒體運(yùn)營(yíng)中心  張洋鑫

　　一審：陳一斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐