在大多數人眼中，藥學部可能只是一個發發藥的部門，但事實遠非如此。藥學部職能眾多，在這里每一位工作人員都是專業的藥師，他們不僅要精通藥品的分類、儲存、養護和分發，還要具備豐富的臨床知識和溝通技巧，以應對各種復雜的用藥情況。他們的工作，雖日復一日地沉浸在藥品管理的細節中，顯得平凡而枯燥，但正是這份看似平凡的努力，在保障患者用藥安全與有效上發揮著不可估量的作用，因此他們的工作既偉大又充滿挑戰。

　　貼心服務，便捷利民

　　隨著醫院“便捷就醫服務”數字化轉型，讓就醫變得更加便捷，大大縮短患者在醫院的就醫時間，藥學部亦隨之迅速采取行動，推出各種便民舉措。藥房踐行“用心服務”理念，深入了解群眾服務需求，針對性推出了查詢取藥信息的窗口，通過掃描處方條形碼即可顯示取藥的窗口號以及排隊號，引導老年人或不清楚取藥信息的患者更快地取到藥品。另外，藥房還利用信息技術把患者用藥標簽由原來手寫改為系統自動打印，藥品調配及發藥效率大幅度提升，取藥等候時間從以前的15分鐘縮短為10分鐘以內，為患者節約了排隊等候時間。

　　不僅西藥房“大變樣”，中藥房也有個全新便民利民小服務——中藥代煎配送服務。

　　李小姐因工作壓力大，身體處于亞健康狀態，希望通過中藥調理來改善體質，奈何卻因過于忙碌無暇煎藥。幸運的是，她得知醫院推出了的中藥代煎服務，問題迎刃而解。她只需就診時說明需求，醫院便安排藥材調配、專業煎制并封裝成便攜包裝，直接免費送藥上門。這項服務既省時又保證煎藥質量，讓李小姐在辦公室或家中輕松服用，無需擔心煎藥不當或錯過服藥時間，有效改善體質。

　　如今，藥房的服務效率與質量得到了顯著提升，患者的就醫體驗也因此變得更加順暢與愉悅。

　　中藥代煎服務

　　藥學服務，普惠萬家

　　為進一步提升人民群眾的安全合理用藥水平，提高公眾的健康意識和安全用藥意識，形成全民關注、人人參與藥品安全的良好氛圍，藥學部每年都會安排資深藥師深入社區舉辦健康講座和用藥咨詢服務，就常見疾病和用藥方面進行科普宣講，一對一精準解答，心貼心便利群眾。同時，醫院新媒體平臺設有【藥師說藥】專欄，定期分享用藥知識及注意事項，針對特定疾病進行科普，助力民眾安全用藥。

　　鑒于藥品的特殊性，藥學部不僅定期舉辦培訓，以提升醫務人員合理用藥能力和規范用藥行為，確保醫療質量和安全，還積極派遣專業人士參與援黔醫療項目，將先進的藥學知識和技術帶到偏遠地區。同時，藥學部鼓勵并支持醫務人員參加進修課程，至上級醫院學習最新的藥學研究成果和實踐經驗，以進一步提升醫院整體的藥學服務水平，為患者提供更加優質、安全的醫療服務。

　　精準用藥，安全相伴

　　藥學部深知藥品信息及用藥指導對患者至關重要，特設藥物咨詢窗口，由資深藥師坐鎮，憑借專業知識全面解答患者關于藥品用法、注意事項及禁忌等疑問。針對高頻咨詢，藥學部定期整理編制宣教手冊，直觀便捷地普及藥品知識，提升服務精準度與效率。

　　此外，醫院推出用藥健康小助手服務，患者就診關注公眾號后，微信繳費取藥后即可接收個性化用藥信息。此舉不僅便于患者隨時查閱用藥指南，包括準確服藥時間和藥師交代，還顯著降低因遺忘或誤解導致的用藥風險，將用藥安全的關懷直接送達患者。

　　藥學部通過這一系列便民舉措，不斷優化服務流程，確?；颊攉@得安全、有效的藥物治療，提升就醫體驗。

　　藥師助力，護航健康

　　藥學部的臨床藥師們深入臨床一線，以實際行動踐行藥學服務為民的宗旨，成為藥學部為群眾辦實事的一個縮影。他們隨同醫生查房，針對患者病情，運用專業藥學知識，與醫療團隊緊密合作，為患者量身定制個體化用藥方案。

　　近日，一位尿毒癥合并肺部感染的重癥患者由我院重癥監護二區轉入神經外科一區，患者因腦干出血入院，合并有慢性腎衰竭、高血壓及糖尿病等慢性疾病。轉入后，患者血壓仍偏高、血糖控制不佳合并肺部感染及營養不良。駐科臨床藥師經過細致分析，對患者實施用藥重整，用藥教育，成功解決了患者多項健康難題，使病情顯著好轉。面對復雜病情，藥學部在提升患者治療效果、保障群眾健康方面取得的顯著成績，真正將藥學服務的溫度與實效送達患者心中。

　　藥師作為醫療服務的關鍵一環，面對患者承擔著提供專業藥學服務的重要職責。隨著新藥種類和藥物聯用現象的增加，用藥復雜性加劇，配伍禁忌不斷出現，藥學服務內容需不斷更新升級。現如今，患者自我保護與醫療保健意識提升，渴望獲取更多用藥知識，要求藥師不僅具備專業素養，還需用通俗易懂的語言傳遞醫學、藥學信息，提升患者對醫囑遵從度，確保安全、及時、準確治療。藥師的每一句叮嚀，都是為患者減少一分用藥風險。提供卓越的藥學服務，是藥學部始終不渝的追求，他們一直在提升服務質量的道路上不斷前行。

　　供稿：新媒體運營中心 魏廷恩

　　供圖：藥學部 李偉榮、張慶，新媒體運營中心 魏廷恩

　　一審：聶洪鈺

　　二審：張洋鑫

　　終審：張璐