無影燈下，綠色素裹，在壓力與挑戰并重的工作環境下，用精湛的技術與謹慎的工作態度，為患者提供優質、高效的服務是麻醉科踐行優質服務的宗旨。惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）麻醉科在提高技術的同時，努力營造整潔優美、溫馨和諧就醫環境，不斷增強醫務人員的服務意識，從細微之處入手，不斷提高患者滿意度，切實改善患者的就醫感受。

　　服務有溫度

　　舒適化醫療暖人心

　　隨著社會經濟的發展以及醫療技術的進步，患者就醫的需求呈現多元化的特點，患者從原本解除病痛的基本需求，轉變為追求舒適化醫療的更高層次需求。醫院麻醉科緊跟技術前沿，把舒適化診療服務深入至手術室內外：

　　◆ 對手術室內短平快手術開展喉罩全麻快通道手術，讓病人在家門口享受高水平醫院的手術體驗（類似門診無痛胃腸鏡麻醉方式），如輸尿管鏡手術、肛瘺等，減少對病人的生理干擾，喉罩全麻無需使用肌松劑，術畢即時可少量飲水，術畢2小時可進食，快速恢復自我照護能力，極大的提升了病人就醫滿意度。

　　◆ 開展全麻下腹腔鏡復雜腹透管的置入（病人常伴有多器官功能受累，麻醉風險高），腹透管的精準置入能延緩推遲病人進行血液透析時間，為病人提供了便利，也節省了醫療費用，為市內率先開展。

　　◆ 精誠為患者服務， 大力支持普及“無痛分娩”，積極參加孕婦學校無痛分娩授課和義診，全天24小時無間歇提供無痛分娩服務，為廣大婦女兒童保駕護航。無痛分娩率高達90%，單月無痛分娩例數過百例，達到省內先進水平。

　　◆ 在病人家屬等候區域，設立了電子顯示屏，同步顯示手術進程，緩解患者家屬等待焦慮，讓家屬安心、放心。同時在電子屏上適時播放關于麻醉相關科普視頻，加強醫患溝通，促進互相了解，和諧醫患關系。

　　開展麻醉前沿技術

　　超聲引導神經阻滯

　　構建麻醉—骨科“無痛病房”

　　超聲引導下神經阻滯技術有著對呼吸循環影響小、麻醉效果確切、術后鎮痛效果優越、讓患者術后減少疼痛可以更早的進行康復運動的特點，惠州市中心人民醫院博羅分院麻醉科建立了惠州市內第一個由麻醉科主導，聯合骨科和臨床藥學室共同建設的真正意義上的骨科“無痛病房”。讓病人安然舒適地渡過手術準備階段和術后恢復階段，更是縮短了病人的住院時間，促進快速康復。

　　精益求精

　　成功搶救“羊水栓塞”產婦

　　惠州市中心人民醫院博羅分院作為縣域產婦危重癥救治中心。承擔了全縣危重癥產婦的救治工作。日常工作承擔很多危重癥產婦急診手術，包括前置胎盤、胎盤置入和胎盤早剝等，往往導致術中大出血，危及母嬰安全的危機事件，常需要產科、麻醉科和輸血科介入科等MDT協作才能確保母嬰安全。

　　2022年9月1日凌晨，一例產婦術中心臟驟停，后確診為羊水栓塞。羊水栓塞是極其嚴重的圍產期并發癥，素有“產科死神”之稱，89%致死率。發病急、病情兇險、發病率低但病死率極高。經團隊快速反應，舉全院全科之力，通過MDT多學科通力合作，順利挽回患者生命，康復出院，獲得業界的高度贊揚。

　　提升團隊急危重癥救治能力

　　強化學科建設

　　麻醉科醫護人員在孫岸靈主任的帶領下，開展了多項手術患者過敏性休克的應急演練，科室全體醫護人員觀摩學習，通過這些演練，大家已經熟知術中發生過敏性休克的緊急應對措施，再加上孫岸靈對相關專業問題進行說明并要求全科要積極總結經驗、反復練習，不斷提升業務水平，確保全科人員遇到此問題能快速高效地搶救，第一時間為患者解除生命危機。

　　麻醉科的醫護們堅持學習，不斷提升理論知識與專業技能，讓每一個服務細節更貼心，讓每一位患者感受到溫暖和關愛，更好地為患者健康服務。

　　接下來，科室將切實改善患者就醫體驗，改善護理服務質量，為患者提供個性化護理，不斷提高患者滿意度，繼續努力，以真心換取患者們的信任與放心，不斷將專科化的護理服務融入臨床工作，積極塑造科室特色護理品牌。以更加昂揚的姿態積極投身到醫療工作中，滿足醫療發展和患者的需求，為新時代衛生健康事業發展貢獻一份力量。

　　供稿：新媒體運營中心 李鈞

　　一審：孫岸靈

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐