為更好滿足群眾健康生活，堅持以人民為中心，聚焦群眾所盼所想所感，著力解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，通過“小切口”服務(wù)“大民生”，我院各科開展“醫(yī)”心為民辦實事系列行動，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，做群眾信賴的“健康守護者”，筑牢人民健康堡壘。本期讓我們聚焦口腔科，了解我院的“微笑守護者”。

　　在我院的眾多科室中，口腔科是一個與患者日常生活質(zhì)量息息相關(guān)的科室。由于口腔疾病的普遍性和多樣性，以及治療過程中的精細(xì)操作，患者往往對口腔科的服務(wù)有著更高的期望和需求。因此，醫(yī)院口腔科始終秉持著以患者為中心的服務(wù)理念，致力于提供專業(yè)、細(xì)致、貼心的醫(yī)療服務(wù)。在此背景下，發(fā)生了許多令人感動的暖心服務(wù)，這些服務(wù)不僅體現(xiàn)了醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)，更傳遞了深深的人文關(guān)懷。

　　口腔疾病看似不是什么性命攸關(guān)的大病，卻與人的基本正常生活息息相關(guān)。俗話說“牙疼不是病，疼起來要人命”，在第一時間為病人解決病痛是醫(yī)生的職責(zé)和使命。相信對于很多家長來說，帶孩子看牙不是一件容易的事情。一提起帶娃看牙，滿腦子都縈繞著孩子的抗拒與哭鬧。口腔科醫(yī)生每天都會接觸各式各樣齲壞、缺失、牙疼痛的兒童，絕大部分兒童來就診時都會有不同程度的牙疼痛。

　　5歲的甜甜一進口腔科就哭鬧不止，原本安靜的診區(qū)突然“熱鬧”起來。“我不要看牙！我不要看牙！”甜甜哭喊著抹著眼淚拽著媽媽的衣角，怎么也不進去，甜甜年輕的父母不知所措。口腔科主任陳燕芳見狀后走過去對著甜甜說：“甜甜，不要怕，你的牙齒里住著一個小蟲子，我有一個超級水槍，它很厲害，它一噴到你的牙齒上，小蟲子就會被沖走了，我們一起聯(lián)手打敗小蟲子好嗎？”甜甜還是不情愿地?fù)u頭，30分鐘的診療在陳燕芳地不斷安慰下，甜甜一點也沒有哭鬧，臨走時她與甜甜擊掌約定，“下次來，我可要檢查你的‘小黑牙’被打敗了沒有。”

　　看著醫(yī)生的暖心舉動，甜甜媽媽感動地說：“孩子看病就仿佛是一個燙手山芋，如今又遇孩子不配合，更是越急越亂。還好有耐心的陳主任，讓孩子看牙不再害怕，而且還給我們講解了很多護牙知識，真心為陳主任點贊。”

　　陳燕芳在給孩子進行診療時，還會準(zhǔn)備一些貼紙獎勵給小朋友。像這樣的“小技巧”，她還有很多很多，這是她和孩子們在一起總結(jié)而來的獨家經(jīng)驗。她表示：“兒童看牙難，并不僅僅難在技術(shù)，更難在如何能與小朋友建立很好的信任關(guān)系。孩子的世界簡單、單純，要和孩子們做朋友，就要擁有一顆童心。”

　　陳燕芳在醫(yī)院工作的這么多年里，為不少患者解決困難，深得大眾的喜歡，以至于一號難求。作為一名口腔科醫(yī)生，加班加點幾乎是常態(tài)，甚至挪用休息的時間來醫(yī)院為患者治療，這般辛勤工作贏得患者們的一致肯定。

　　這個案例只是醫(yī)院口腔科眾多為群眾辦實事中的一個縮影。在這個科室里，每天都有許多類似的小故事在上演著：醫(yī)護人員為焦急等待的患者送上一杯熱水、一句溫暖的問候；為害怕看牙的孩子帶來玩具和繪本、耐心安撫他們的情緒；充當(dāng)“臨時媽媽”，用卡通貼紙、繪本和玩偶等哄娃神器，讓寶媽專心治療……這些看似微不足道的舉動，卻如同春風(fēng)化雨般滋潤著患者的心田，讓他們在就醫(yī)的過程中感受到了家的溫暖和社會的關(guān)愛。

　　口腔科醫(yī)生長年累月的保持同一個姿勢工作，患有頸椎病、腰椎病，但即便是這樣，只要一接診病人，他們便精神煥發(fā)，保持高度的精力集中，因為只要一個不留神也許就會造成不可彌補的后果。

　　除了日常的工作外，普及口腔健康保健知識更是他們這些口腔衛(wèi)士的使命！為推動博羅縣口腔衛(wèi)生事業(yè)的健康、快速發(fā)展，堅持“以人民健康為中心”，做好博羅縣口腔專科高質(zhì)量發(fā)展工作，提升解決專科診療能力，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，促進醫(yī)療服務(wù)提供的效率，突出專科特色，我院牽頭成立口腔專科聯(lián)盟積極開展下鄉(xiāng)義診活動，走進偏遠(yuǎn)地區(qū)為村民提供免費的口腔健康檢查和診療服務(wù)。

　　口腔科在為群眾辦實事的實踐中，不僅提供了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，更傳遞了溫暖與關(guān)懷。全體醫(yī)護人員將健康理念深入人心，讓更多人提升對口腔健康的重視程度，也增強了醫(yī)患之間的信任和聯(lián)系。未來，他們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)，共同守護大家的笑容與健康。

　　供稿、供圖：新媒體運營中心 賴輝明

　　一審：陳燕芳

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐