在每個(gè)醫(yī)護(hù)人員心中，都藏著一顆回報(bào)民生、回饋社會(huì)的種子，經(jīng)過他們不分晝夜，不辭勞苦的付出與奉獻(xiàn)，讓這顆種子逐漸生根發(fā)芽。他們用精湛的醫(yī)術(shù)、專業(yè)的知識(shí)為患者帶來光明與希望，用無微不至的關(guān)懷幫助每一位需要的人，正是這種事無巨細(xì)、甘于奉獻(xiàn)的精神讓心系民生的種子得以茁壯成長。

　　民生無小事，這是惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）新生兒科一直以來踐行的標(biāo)準(zhǔn)，他們以細(xì)微的服務(wù)、耐心的護(hù)理而深入民心，成為了患者的口中的“好朋友”。

　　微信遠(yuǎn)程探視：搭建親情橋梁，傳遞溫暖與安心

　　針對(duì)新生兒監(jiān)護(hù)室內(nèi)患兒與父母分離的特殊情況，新生兒科創(chuàng)新性地推出了微信遠(yuǎn)程探視服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)讓家長們?cè)跓o法親自到場的情況下，也能通過手機(jī)微信及時(shí)了解寶寶的狀況，感受到親情的溫暖與安心。

　　12月17日，新生兒科醫(yī)師陳嶸峰正在病房內(nèi)忙碌。他走到一個(gè)出生僅9天的寶寶旁邊，這個(gè)寶寶因新生兒呼吸窘迫綜合征被收治在新生兒科觀察治療。陳醫(yī)生仔細(xì)檢查了寶寶的狀況，然后拿起手機(jī)，通過微信將寶寶的照片發(fā)送給了正在家中焦急等待的寶媽小王。同時(shí)，他還撥通了小王的電話，詳細(xì)介紹了寶寶的治療進(jìn)展和健康狀況。小王聽到醫(yī)生的話，看著寶寶的照片，心中的焦慮瞬間減輕了許多。她感激地說：“謝謝醫(yī)生，這樣我們就放心了。”

　　另一位寶寶由于早產(chǎn)，寶寶不得不在新生兒科接受專業(yè)的特殊護(hù)理和治療。這讓李女士心中充滿了無盡的憂慮，尤其是關(guān)于母乳喂養(yǎng)的問題，她覺得寶寶不在身邊，自己無法親自哺乳，那份母愛的連接似乎被隔斷了。每當(dāng)夜深人靜，她總會(huì)默默流淚，擔(dān)心寶寶是否能吃得飽、睡得香，更憂慮自己無法為寶寶提供最直接的滋養(yǎng)。

　　然而，當(dāng)新生兒科推出了微信遠(yuǎn)程探視服務(wù)后，這一切悄然發(fā)生了變化。每天，李女士都會(huì)迫不及待地打開手機(jī)，通過微信接收寶寶的照片和視頻。視頻中，寶寶雖還稚嫩，但在醫(yī)護(hù)人員的精心呵護(hù)下，小臉蛋日漸圓潤，眼神中也透露出越來越多的活力。更讓她感動(dòng)的是，醫(yī)護(hù)人員耐心地指導(dǎo)她如何保存和送母乳到醫(yī)院，確保寶寶能夠喝到媽媽的乳汁。李女士焦慮與不安逐漸消散。在新生兒科，溫暖與貼心是科室的代名詞。他們總是以溫柔的話語，耐心的傾聽去對(duì)待每一位父母，幫助他們理解寶寶的狀況，并教授如何照顧這些脆弱的小生命。他們不僅關(guān)注寶寶的生理需求，更重視父母的心理輔導(dǎo)，因?yàn)樗麄兂３３惺苤薮蟮男睦韷毫Α?/p>

　　育兒小課堂：傳授科學(xué)育兒方法，助力寶寶健康成長

　　新生兒科還定期開展“育兒小課堂”健康教育講座，旨在更新家長育兒理念，傳授科學(xué)育兒方法，幫助寶寶健康成長。

　　在一次育兒小課堂上，小王寶寶的鄰居張女士也參加了。她看到小王每次都帶著滿滿的收獲回家，不禁好奇地問小王：“你怎么每個(gè)月都要到醫(yī)院來呢？”小王笑著解釋說：“這里的育兒小課堂真是太棒了！每次都能學(xué)到很多實(shí)用的育兒知識(shí)，比如如何給寶寶進(jìn)行撫觸、如何正確喂養(yǎng)等。這些知識(shí)對(duì)我照顧寶寶非常有幫助。”張女士聽了后，也決定下次一定要來參加這個(gè)課堂。

　　另一位家長劉先生在參加了幾次育兒小課堂后，也感慨地說：“以前我對(duì)育兒知識(shí)一竅不通，經(jīng)常因?yàn)檎疹檶殞毝械绞置δ_亂。但自從參加了這個(gè)課堂后，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法，現(xiàn)在照顧寶寶變得更加得心應(yīng)手了。”他表示，這個(gè)課堂不僅讓他學(xué)會(huì)了如何科學(xué)育兒，還讓他更加珍惜和寶寶在一起的時(shí)光。

　　持續(xù)優(yōu)化服務(wù)：為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)

　　新生兒科的這些創(chuàng)新服務(wù)模式不僅體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)民生大事的關(guān)注和重視，還將群眾辦事與醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，為患兒及家屬提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。未來，新生兒科將繼續(xù)積極開展這些項(xiàng)目，形成長效機(jī)制，為醫(yī)患溝通搭建更加堅(jiān)實(shí)的橋梁，共同呵護(hù)嬰幼兒的健康成長。

　　民生無小事，新生兒科始終把人民群眾的身體健康放在首要位置，堅(jiān)持“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。未來，新生兒科將會(huì)保持飽滿的熱情，為患者打造優(yōu)質(zhì)的特色醫(yī)療服務(wù)，用愛心和專業(yè)守護(hù)著每位新生兒。通過不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，為更多的家庭帶去希望和幸福。

　　供稿、供圖：新媒體運(yùn)營中心 林立程，新生兒科 吳文燁

　　一審：何玉云

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐