有事就打12345

　　已經成為了不少市民群眾

　　反映問題、表達訴求的習慣

　　不過，除了咨詢建議

　　它也承載了

　　傳達群眾感謝表揚的功能

　　在11月里

　　惠州市中心人民醫院博羅分院

　?。ú┝_縣人民醫院）

　　接到了兩封“特殊”的

　　來自“12345”政務服務的“感謝信”

　　感謝信1

　　在醫院的護理崗位上，每天都上演著無數個平凡而又偉大的故事。那些默默付出、悉心照料患者的護士們，用她們的專業與愛心，為患者撐起了一片希望的天空。近日，我院一位護理人員就收到了一封特別的來自“12345”政務服務的表揚信，這封信不僅是對她工作的肯定，更是傳遞著一種溫暖的力量。

　　當問起患者，她說到，非常感謝楊嘉齊護士對我無微不至的照顧。我記得剛入院時，她到病房溫柔地和我說：“有事隨時找我們，不要客氣?！泵刻觳榉繒r也總是會安撫我，讓我放松，為我扎針時，體現了她優秀扎實的專業技能以及崇高的職業品德，各種鼓勵的話更是對病人發自內心的關愛，就是覺得在這里就醫很安心。呼吸與危重癥醫學科的醫護人員工作認真，耐心細致，才有了這種良好輕松的就醫環境，我們病人心里更踏實了。在此對他們深表謝意，同時，也代表我的家人對她們表示感謝。

　　一封表揚信雖然字數不多，卻有著無窮的力量。它讓我們看到了護理工作的價值和意義，也讓呼吸與危重癥醫學科的醫護人員更加珍惜這份職業，讓他們更加堅定做好護理工作的信心和決心。他們將以此為動力，不斷提升自己的專業水平和服務質量，為患者提供更加優質、高效、貼心的護理服務。只要用心去關愛每一位患者，就一定能夠贏得患者和家屬的信任與尊重。

　　感謝信2

　　據了解，曾先生的孩子因突發意外前往惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）神經外科二區就診，該科主任戴兵為患者及家屬耐心解釋了手術的必要性、方案以及風險后，并通過人文關懷讓患者及其家屬樹立起了信心。通過周密的手術方案以及精湛的醫技，手術進行地十分順利。在術后住院期間，普外科劉躍強和普外科的醫護團隊在生活上、心理上對患者進行關心照顧，經過他們共同的悉心治療以及精心護理，患者的傷勢逐漸痊愈?；颊呒覍贋榱吮磉_內心對醫護人員的感激之情，在患者住院期間，家屬對醫護人員的暖心護理總是不吝贊美。經常想要送吃的表示感謝，而普外科的醫護人員總是委婉地拒絕并表示這只是本職工作。

　　“我一定要寫一封表揚信，告訴大家你們這種奉獻的精神！”患者家屬親手寫下了這封感謝信，將滿滿的感激付諸于“12345”政務服務。家屬說，他最感動的就是醫院醫護人員專業的解答和人性關懷，為術前心神不寧的他打了一支“鎮定劑”，讓他逐漸打消了焦慮情緒。

　　沒有夸張的語句，也沒有華麗的修飾，簡單的文字敘述了醫患之間最真摯最樸實的情感。看到這封表揚信，我們醫護人員內心也倍感溫暖。看著他信件中字里行間里滿是真誠和感謝的話語，劉躍強也表示非常感動?！皩τ谖覀儊碚f，最大的成就莫過于患者的康復。在工作中，我們醫護人員也經常會收到患者的感謝信，這些對我們來說既是鼓舞，也是一種鞭策，讓我們繼續堅定為患者提供更加溫馨、安心的服務，不辜負患者對我們彌足珍貴的信賴?！?/p>

　　/ 濃濃醫患情 /

　　這兩封簡短表揚信，不僅是對醫院醫護人員表現的認可與鼓勵，更是對醫院全體醫護人員持續提升服務質量、營造和諧醫患關系的鞭策與期待。護理人員始終堅持以人民為中心，通過夯實基礎護理，強化人文精細護理，力求從點滴細微的工作著手，提升護理服務水平。今后，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）將以更加飽滿的熱情、精湛的技術、優質的服務為廣大人民群眾的健康保駕護航。

　　供稿：新媒體運營中心  張洋鑫

　　一審：陳一斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐