為更好滿足群眾健康生活，以人民健康為中心，聚焦群眾所盼所想所感，著力解決群眾看病就醫“急難愁盼”問題，通過“小切口”服務“大民生”，我院各科開展“醫”心為民辦實事系列行動，持續提升醫療衛生服務水平，做群眾信賴的“健康守護者”，筑牢人民健康堡壘。本期讓我們聚焦急診醫學科，了解我院勇挑重擔的一線“排頭兵”。

　　“滴嘟……滴嘟……”120急救車呼嘯刺耳的鳴笛聲劃破長夜，整裝待發的急救小隊接到急救電話后，像“離弦的箭”，第一時間奔向救死扶傷的遠方。隨著而來的是另一輛急救車緊急的剎車聲，所有醫護人員已經到位，急診醫學科立即開通綠色通道。此時空氣仿佛已經凝固，縈繞耳旁的只有奔跑的呼吸聲和隨著掠過的陣陣風聲。一切發生的那么倉促，卻又緊張有序。這些身披綠色戰衣的“戰士”為了挽救患者生命，一次又一次挑戰著自己奔跑的記錄，更挑戰快速處理病情的極限。這些只是急診醫學科的常態，從白天到黑夜，從傍晚到黎明，他們不敢有絲毫的懈怠。正是他們的從未間斷、如此精湛，才有了萬家燈火的安寧與和諧。

　　急爭分秒，暢通生命救治通道

　　急診醫學科以急診急救為主，病人涵蓋內、外、婦、兒等多個科室，涉及病種多、病情復雜，因而，需要急診護士具備較高的應急能力、敏捷思維，同時還要有過硬的操作技能、全面的理論知識。急救人員的反應速度、技術水平，往往在瞬間決定著病人生死。

　　有一天早上，50歲的魏某出現持續性胸痛胸悶，疼痛難忍，自行前往我院急診醫學科就診。接診醫生通過詢問查體了解病情，并于3分鐘內完成首份心電圖。就在醫護人員準備為患者抽取血標本時，患者突發暈厥，呼吸、心跳驟停，危急時刻，值班醫生為患者行心肺復蘇術和電除顫。

　　“病人發生室顫，處理不及時，4分鐘會出現大腦細胞死亡，10分鐘大腦細胞出現不可逆損傷，除顫時間越短，成功的概率越高。”值班醫生慶幸地說到，“如果患者在院外發生室顫，后果不可想象。”

　　作為一名急診人，最大的欣慰莫過于患者生命得到救治、病情好轉、治愈后的微笑，家屬的滿懷笑意地道謝，這種微笑是一種力量源泉，灌溉著他們的志愿，讓它茁壯成長，也是支撐著急診人一路前行的最深刻的力量。

　　從“心”出發，將溫情服務貫穿始終

　　質量是醫院發展的永恒主題，急診醫學科作為醫院面向社會的重要窗口，是診療水平和服務質量的縮影。為提高服務質量和水平，改善患者就醫體驗，急診醫學科全體護士在大科護士長兼急診重癥護士長鐘素雯和急診醫學科護士長李麗芬的帶領下，將“以人為本”發服務理念和“以人民健康為中心”的發展理念貫穿始終，強化細節管理。做到“首問首接負責”主動為患者排憂解難；急危重病人實行 “先診治后收費” 原則；通過優化救治流程，綠色通道24小時開通；加強輸液巡視，每日集中為輸液患者宣教；提供多種便民措施，如給行動不便患者提供輪椅、提供開水、一次性紙杯、便器等。將溫情服務貫穿于治療過程，真正做到從“心”出發，做優質服務。

　　近日，急診醫學科接診了一位特殊的患者，是位與家人走失的80多歲阿叔，無法說出家庭住址、家人名字與電話號，看著老人家虛弱無助的樣子，姑娘們不禁心疼、紛紛行動起來，為老人送來食物，端上熱水，安慰照護，積極地為老人在微信朋友圈發尋人啟事，經過大家的努力，很快為老人家找到了親人。看到阿叔與家人團聚的那一刻，她們欣慰地笑了。其實在長期的急診護理工作中，經常都會碰到些“無名氏”，她們都會盡自己能力給予幫助與關愛，時刻銘記“以人為本”。

　　365天，“全能戰士”全天候守護生命

　　日常的工作，已經忙忙碌碌。稍有空閑，他們并不是想著休息或是娛樂，而是利用這些時間，參加各種演練，持續優化急救流程，鞏固急救技能。或是來到學校、社區、企業，將急救的知識傳遞到每一位百姓的手中，通過構筑更前沿的急救體系，為更好地守護百姓健康創造條件。報警、處置、搶救、應急疏散等環節環環相扣，層次分明有序，他們將“演練場”當“實戰場”，持續強化各方面的應急處置救援能力，加強與各部門的配合和聯動，只為在需要的時候能夠更快、更強、更專業。“胳膊肘別打彎”、“腰部發力，使用全身力量”、“1001、1002、1003……大聲數出來”。每一次演示心肺復蘇操作流程，他們都會攜帶模擬人，跪倒在地，分步驟詳細講解胸外按壓和人工呼吸等急救技巧。

　　每次的知識傳遞中，他們總會反復強調：“時間就是生命，責任重于泰山！心臟驟停一旦發生，如得不到即刻及時地搶救復蘇，4到6分鐘后會造成患者腦和其他人體重要器官組織不可逆的損傷，心肺復蘇的目的就是恢復自主的心跳以及呼吸，從大量的研究資料上充分的表示，如果能夠在4分鐘以內實施心肺復蘇，病人生命挽救的成活率能夠超過50%，所以心肺復蘇很重要，能夠起到搶救生命的作用”。

　　急診醫學科永遠是喧囂的，醫護人員的步履永遠是匆忙的，他們苦在其中，樂在其中，他們將繼續秉承“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻”的精神，踐行全心全意為人民服務的宗旨，緊貼群眾就醫需求，從實際出發，立足于本專業提供服務。他們團結一心，齊努力、共奮進，以優質的服務態度，規范的服務流程，高效的急救搶救，守衛博羅百姓健康。

　　供稿、供圖：新媒體運營中心 賴輝明

　　一審：謝勝

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐