惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）泌尿外科以提升醫療服務水平為重要切入點，以群眾需求為導向，以患者訴求為哨聲，緊盯群眾身邊“關鍵小事”，通過各種有效方式和途徑，立足本職崗位扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷地拓展業務、發展新技術，切實為百姓辦實事、解難題，取得了階段性的成效。

　　發揮業務優勢，滿足百姓就醫需求

　　泌尿外科現有在職醫師10人（主任醫師1人、副主任醫師3人、主治醫師4人、住院醫師2人），其中有碩士研究生5人。僅在今年第三季度就完成了手術352臺，醫生們經常從早工作到夜里，日復一日，只為發揮自身的技術優勢，及時滿足群眾的就醫需求，為群眾的健康盡心、盡力。

　　據了解，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）泌尿外科診療水平在縣域內處于領先地位，特別是在泌尿系結石的診治方面有較高水平，對腎結石、輸尿管結石、膀胱結石、尿道結石等手術實行全覆蓋。開展了經皮腎鏡碎石取石術15年，采用B超精準定位，實行無管化，減少并發癥，減輕患者術后痛苦；近兩年大力開展輸尿管軟鏡技術，經尿道輸尿管對腎結石進行碎石取石，采用可彎曲（帶負壓吸引）輸尿管軟鏡鞘、打碎結石同時可以將結石取出，得到患者的一致好評。

　　該科主任謝贊兵介紹，小兒睪丸（精索）鞘膜積液手術具有切口小、恢復快等優點，采用陰囊小切口，一樣可達到結扎鞘狀突的目的，實現手術的精準化、切口的微小化、美容效果最大化，且術后恢復較快、疼痛較輕，并用防水帖保護小切口，術后不受洗澡的影響，小男孩長大后陰囊切口幾乎看不出，受到了患者和家屬的青睞。

　　“像平常睡一覺的感覺，就完成了手術，感覺很好，手術前的緊張真是太多余了。”這是剛剛手術出來的患者的感慨。為了減少患者手術的疼痛、減少患者的治療時間和成本，泌尿外科整合科室優勢、資源，與麻醉科聯合開展快速康復項目，對患者術前、術中、術后進行動態止痛干預，讓患者實現早落床、早進食、早活動、早康復，并且還大大降低醫療費用，大大滿足了群眾就醫需求、優化了患者的就醫體驗。

　　家門口的“專家號”

　　造福鄉鎮群眾

　　為著力解決鄉鎮群眾看病就醫急難愁盼問題，讓鄉鎮群眾在“家門口”就能享受到三級醫院專家的診療服務，博羅縣醫共體總醫院（惠州市中心人民醫院博羅分院、博羅縣人民醫院）積極推進縣域醫共體建設，助力博羅縣總醫院楊村分院、公莊分院開設泌尿外科專科門診。標志著楊村分院、公莊分院在泌尿外科專業領域更進一步地拓展和延伸，有助于更好地發揮專科優勢和特色，激發學科發展新活力。

　　由于博羅各鄉鎮經濟發展不平衡，存在醫療資源總量不足、分布不均的問題，難以滿足人民群眾日益增長的健康需求。在楊村分院和公莊分院開設泌尿外科專科門診，通過專業人才下沉、技術下沉等方式把泌尿外科醫療技術下沉到分院，以無微不至的人文關懷和不斷精進的專業實力，為科室及醫院發展做出更多貢獻，為患者帶來更加高質量的醫療服務。

　　楊村分院

　　公莊分院

　　就醫無憂

　　推出“無周末”門診

　　為方便群眾就醫，解決“上班族”“上學族”工作日沒時間看病、沒時間陪同老人就診、難請假就醫等問題。更好地貫徹落實“以病人為中心”，方便群眾就醫，縮短等候時間，保證節假日期間患者正常就診，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）泌尿外科在2024年11月推出了“無周末”門診服務，為門診患者提供便捷、優質、高效的就診體驗。

　　“優質服務是我們一貫做法，我們將持續改進醫療質量和服務，不斷提升就診體驗，努建設百姓滿意的科室。”謝贊兵說。

　　以患者需求為導向

　　提供個性化護理

　　泌尿外科護理單元結合自身特色，以滿足患者需求為出發點，以改善患者就醫體驗為著力點，以提升護理工作規范化為著重點，將人文護理融入其中，持續推出新辦法、新舉措，進一步提升護理服務“溫度”。

　　護理工作瑣碎又嚴謹，打針、發藥、治療都必須嚴格按照三查八對，護理質量層層把關，才能杜絕安全隱患，給患者提供更優質的服務。當遇到有患者需要住院時，導醫臺的護士們會協助患者掛號、辦理住院手續、代取行李、幫助無陪護病人取藥等，既節省了住院患者的時間，又免去了患者因科室不熟悉的奔波之苦。患者住院期間，在泌尿外科的每一個病房中都配有一本《泌尿外科健康教育宣傳手冊》，提供給患者自閱和護士對患者在泌尿外科住院治療期間的各種注意事項和醫學常識進行宣教。

　　“雙手叉腰，保持平衡，腳跟著地……”在泌尿外科，護士們帶著患者合著輕快的音樂，做起了自編的泌尿結石排石操，其樂融融的景象形成了醫院靚麗的風景線！

　　其中一位護士說：“每天在空閑時間，都會帶領病人跳一跳，同時做一些疾病相關的科普。結石病并不是一個疑難雜癥，在結石早期、小結石的時期可以通過各種保守療法（排石操、中藥排石湯、體外碎石、體外物理振動排石）進行治療，促進排石。但是臨床上，看到各種各樣的病人，其中很多人因為不重視，導致結石越長越大，最后不得不手術治療。我們通過這種輕松的方式，提醒大家，發現結石，盡早干預！”

　　患者在辦理出院時，護士們還會提前一天核對好患者的住院清單，告知患者出院結賬的流程，并幫無陪護患者到藥房取回出院帶藥，告知患者藥物的使用方法并做好出院宣教，護送患者至電梯口，全程代理患者辦理出院，大大縮減了患者的等待時間；各病區護士站放置便民服務箱，提供一些簡單的日常生活用品，為廣大病患及家屬提供便利；為更好地解決病患及家屬熱飯冷吃的現象，醫院為每個病區添置充電器、吹風機等日常生活用品，滿足患者的日常生活需求，讓患者在病房里也能感受到在“家”一般的溫暖。

　　謝贊兵表示：“一切重在力行，‘我為群眾辦實事’就是要把學習成效轉化為工作動力和成效，不斷提升醫療技術和改善醫療服務，切實為患者解病痛促健康，增強群眾就醫的獲得感。”

　　未來，泌尿外科將繼續秉承“以人民健康為中心”的發展理念，不斷探索和實踐更多便民措施，為患者提供更加高效、便捷、優質的醫療服務。堅信通過全體醫護人員的共同努力和不懈追求，泌尿外科將成為更多患者信賴和依賴的健康守護者。

　　供稿、供圖：新媒體運營中心 李鈞

　　一審：謝贊兵

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐