為深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，以滿(mǎn)足基層群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求、提高廣大群眾健康意識(shí)和自我保健能力為出發(fā)點(diǎn)，多措并舉，為百姓辦實(shí)事、辦好事，同時(shí)努力在群眾中推動(dòng)形成人人參與、人人信任中醫(yī)藥治療的良好氛圍。

　　服務(wù)升級(jí)，中醫(yī)藥療法深受百姓認(rèn)可

　　惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）在提供常見(jiàn)病、多發(fā)病的全科醫(yī)療、中西醫(yī)結(jié)合的基本診療基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮中醫(yī)“治未病”的特色優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展老年人及部分高血壓、糖尿病居民慢性病的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)；中心配備各種中醫(yī)治療儀；綜合運(yùn)用針刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)，為群眾緩解頸肩腰腿痛等各類(lèi)急、慢性疾病的困擾，多次獲得群眾表?yè)P(yáng)。

　　近期，中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）引進(jìn)了一臺(tái)智能中醫(yī)艾灸床，其先進(jìn)、智能、安全的特點(diǎn)與傳統(tǒng)中醫(yī)灸療法相結(jié)合，既吸取了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人性化、天然的優(yōu)點(diǎn)，又賦予了現(xiàn)代科技高效、智能的特點(diǎn)，兩者互相“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，將中醫(yī)理療以最便捷、直觀的方式提供給患者群眾，讓患者躺著就能享受中醫(yī)灸療“調(diào)理舒緩、天人合一”的舒適治療，大大增加了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)新穎多樣的方式，很好的發(fā)揮了中醫(yī)藥在預(yù)防保健、治療中的優(yōu)勢(shì)。

　　汪先生就是受益者之一。

　　“我以前不相信中醫(yī)，親身體驗(yàn)后我才知道，中醫(yī)藥是真的有獨(dú)特的效果。”汪先生說(shuō)。

　　汪先生是個(gè)重度“手機(jī)族”，喜歡刷短視頻。今年國(guó)慶前，他發(fā)現(xiàn)自己的頸椎病突然加重了，不僅肩膀酸痛無(wú)法緩解，走路也有點(diǎn)“打晃”。X光片顯示，其頸椎反弓嚴(yán)重，需盡快治療，于是到惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）尋醫(yī)。

　　“這花里胡哨的一堆，能管用么？”看到醫(yī)生開(kāi)出的針灸、推拿、拔罐治療單，汪先生心里犯起了嘀咕。接受治療兩天后，汪先生感到脖子酸痛有了一定緩解。在醫(yī)生的建議下，他服用了對(duì)癥的中藥湯劑，并繼續(xù)接受針灸、推拿治療。讓汪先生意想不到的是，一個(gè)星期后，他的癥狀幾乎都消失了，又能和往常一樣干活兒了。現(xiàn)在，汪先生熱衷于向身邊人宣傳中醫(yī)藥的療效。

　　如今，在惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中西醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)是老百姓們的“心頭好”，每天至少有三四十名患者前來(lái)接受中醫(yī)診療。

　　健康宣教，無(wú)處不在

　　健康知識(shí)宣教是診療全過(guò)程中必不可少的，中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）的走廊掛置著介紹艾灸、拔罐、刮痧等中醫(yī)康復(fù)治療手段的宣傳欄，讓群眾在候診、接受治療時(shí)都能了解和學(xué)習(xí)中醫(yī)藥常識(shí)。每間病房?jī)?nèi)更是都設(shè)置了“宣傳角”，上面印有各類(lèi)中醫(yī)治療的科普視頻二維碼以及出院、入院線上便捷操作的科普流程視頻二維碼，宣傳內(nèi)容定期更新，宣傳教育視頻也是生動(dòng)豐富、五彩繽紛。醫(yī)務(wù)人員還會(huì)不定期對(duì)病人進(jìn)行一對(duì)一健康宣教，將健康教育貫徹到診療工作中，加強(qiáng)健康科普和防病知識(shí)宣傳，提高群眾的健康素養(yǎng)。

　　發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì) 守護(hù)群眾健康

　　惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）醫(yī)療團(tuán)隊(duì)常深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)和義診，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓、血糖、心肺聽(tīng)診和健康宣教等。醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解就診群眾的健康狀況和需求，制定合理化診療方案，并針對(duì)患者的不同病癥進(jìn)行中醫(yī)保健知識(shí)、合理用藥等個(gè)體化健康指導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為群眾進(jìn)行中醫(yī)特色治療，如艾灸、耳穴壓豆等。開(kāi)展中醫(yī)養(yǎng)生保健講座，科普傳播中醫(yī)藥文化，在潛移默化中宣傳推廣了中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的特點(diǎn)，提高了廣大群眾自我保健、防病調(diào)養(yǎng)能力及中醫(yī)藥健康素養(yǎng)，形成良好的健康生活習(xí)慣；對(duì)需要轉(zhuǎn)診的患者，做好急慢分診、雙向轉(zhuǎn)診工作，提升患者的就醫(yī)獲得感，發(fā)揮了幫扶紐帶和橋梁的作用，既給老百姓解決看病就醫(yī)難題，又助力均衡醫(yī)療資源，讓醫(yī)患更加和諧，廣受群眾好評(píng)。

　　淡墨素箋，字字暖心

　　淡墨素箋，紙短情長(zhǎng)，在中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科），這些手寫(xiě)的感謝信，言語(yǔ)之間流露著真摯的感激之情。這些最樸素的語(yǔ)言，像潺潺清泉滋潤(rùn)了醫(yī)務(wù)人員們的心田。同時(shí)，信中還特別提到了主任劉彤、護(hù)士長(zhǎng)周小芬及該科醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)所給予的細(xì)致入微的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。他們不僅技術(shù)嫻熟，更以患者為中心，用愛(ài)心、耐心和細(xì)心為病人們營(yíng)造了一個(gè)溫馨、舒適的治療環(huán)境，讓患者們感受到了家一般的溫暖。在他們的精心護(hù)理下，病患身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也日益飽滿(mǎn)。

　　一份真誠(chéng)換來(lái)一份認(rèn)可，一份服務(wù)收獲一聲感謝！感謝信傳遞的不僅是濃濃的醫(yī)患之情，也是患者對(duì)惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（ 博羅縣人民醫(yī)院）中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的認(rèn)可，更是對(duì)該科醫(yī)護(hù)人員精湛的專(zhuān)業(yè)技能和熱情的服務(wù)態(tài)度的高度肯定。

　　看著一封封感謝信，劉彤濕潤(rùn)了眼眶：“我代表全科醫(yī)護(hù)人員衷心感謝患者們的認(rèn)可與贊譽(yù)，他們的肯定是我們最大的動(dòng)力，也是我們不斷進(jìn)步的源泉！我們將繼續(xù)銘記初心，堅(jiān)持人民至上，不斷努力提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，為更多患者帶去健康和希望。”

　　中醫(yī)科（中西醫(yī)結(jié)合科）會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以群眾健康需求為導(dǎo)向、以中醫(yī)診療服務(wù)為抓手，聚焦居民群眾就醫(yī)的“急難愁盼”，主動(dòng)傾聽(tīng)百姓呼聲，切實(shí)解決百姓的健康需求，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升廣大群眾的就醫(yī)滿(mǎn)意度和獲得感。

　　供稿：新媒體運(yùn)營(yíng)中心  李鈞

　　一審：劉彤

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐