在1月里

　　惠州市中心人民醫院博羅分院

　　（博羅縣人民醫院）

　　就接到了數封“特殊”的

　　來自“12345”政務服務的“感謝信”

　　感謝信

　　在這些文字里

　　我們仿佛可以看到

　　在那些個日夜里

　　關于愛與責任

　　專業與溫情交織的故事

　　成為了新年里溫暖人心的暖色

　　感謝信01

　　“在這美好的時刻，我懷著無比感激的心情，向您表達我深深的謝意。是您精湛的醫術無私的奉獻和細致的關懷，讓我在人生的特殊階段感受到了溫暖與希望。”

　　來信人在惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）產科生下了寶寶，產科主任黃月婷在孕期里非常溫柔耐心地對待孕媽，用豐富的經驗和專業的知識，為孕媽提供了全方位的檢查和指導，讓其在孕期的每天都充滿了安心和信任。每一次會診都仔細聆聽孕媽的疑慮和困惑，耐心解答孕媽的每一個問題。黃月婷不僅時刻關注著孕媽的身體狀況，心理的慰藉也從未拉下，穩定孕媽情緒，幫助樹立信心。讓孕媽在孕期始終保持愉悅著的心情。這名孕媽為了表達內心對醫護人員的那份感激之情，她親手寫下了這封感謝信，將滿滿的感激付諸于信上。

　　貴科室展現出了極高的專業素養和協作精神，讓我感受到了醫院大家庭的溫暖。在此，我衷心感謝您及您的團隊為我和我的寶寶所付出的一切。

　　提及此事，黃月婷表示，對于我們來說，最大的快樂莫過于看到孩子和母親的笑容，最大的成就莫過于嬰兒降生的第一聲啼哭。在工作中，我們醫護人員也經常會收到患者的感謝信，這些對我們來說既是鼓舞，也是一種鞭策，我們在工作中也會繼續為孕媽媽們提供更加溫馨、便捷的服務，不辜負她們對我們彌足珍貴的信賴。”

　　溫暖是可以傳遞的，也是可以循環的，醫學的溫度，是從一顆心到另一顆心的溫度。這封感謝信，承載了患者家屬滿滿的感動與感激之情，也折射出醫患之間的相互理解與信任。

　　感謝信02

　　據悉，來信人的父親因車禍前往惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）進行治療，入院時其父親全身多處骨折，失血性休克，血壓偏低，呼吸困難，轉入重癥監護室搶救，在重癥監護室歷經13天的救治，其父親終于轉危為安。

　　經過重癥監護室醫護團隊的高超醫術以及細心照顧下，父親終于安全。這是多少錢都換不回來的父親的生命。

　　見證此次治療全過程的葉女士，對重癥醫學科醫護的技術和服務贊不絕口。“在期間雖然經歷了一些困難，但我們都很信任醫生，結果也非常如愿。陳勁飛主任、林文琪主治醫生、護士長黃嘉欣護理團隊等醫護人員給與的專業救治以及精湛的護理服務，給我們留下了深刻的印象。”

　　對于陳勁飛以及他帶領的團隊而言，科學制定治療方案、不斷調整醫療細節，并在治療過程中及時與患者溝通，與家屬充分細致溝通，讓他們對治療方案的調整有清晰的了解；從人性角度考慮，協調醫療團隊通過各種方式緩解、穩定患者情緒，幫助樹立信心。其他醫護人員同樣嚴謹細致，時刻關注并處理不斷變化的復雜病情，每天多次幫助患者換藥、清創，一絲不茍，護理過程中盡職、盡責、盡心、盡力，一聲親切的稱呼、一個細微的舉動、一串開朗的笑聲，都讓患者及家屬得到了莫大的鼓勵，使在整個治療過程中與患方建立深厚的信任關系。

　　感謝信03

　　感謝博羅縣人民醫院，心血管內科的溫靈武醫生給我們帶來了希望，把我奶奶救回來了，每次想到奶奶現在能健康的生活，都會熱淚盈眶，感恩溫靈武醫生從術前到術后整個治療過程，始終在家屬的立場，專業熱忱，有問必答。

　　來信人的奶奶因為年紀大，心血管出現狹窄，堵塞，供血不足的情況，突發性心梗始終是懸在患者家屬頭上一塊石頭。在術前，心血管內科副主任醫師溫靈武耐心的和家屬講解手術的必要性以及流程，讓患者家屬充分理解病情的嚴重性，也完全相信博羅分院的實力，決定把希望交給溫靈武。經過溫靈武及多學科醫護人員地默契配合下，順利地完成了手術，來信人的奶奶也終于恢復了健康。

　　面對小白一樣的我們，在手術方案講解過程中，通過道具展示和手動畫圖等形式讓我們明白了手術過程和原理，我們始終緊繃的神經得到了緩解，也讓我們對整個治療更加堅定和有信心。每個注意事項及時叮囑到位，提供術后檢查和康復指導，貼心的調整用藥，真是人民的好醫生。

　　“從術前醫生的耐心告知，到術后醫生護士的精心醫治護理，奶奶的生活能力得到了極大的恢復，現在走路、表達及日常生活都恢復得很理想”，家屬這樣說到。

　　“以人民健康為中心，始終站在病人的角度為他們著想。”溫靈武說道。自畢業從醫至今已有十余年，他接診了數萬計的患者，始終以解決患者疾痛為己任，在群眾中享有良好口碑。在繁忙的工作中他始終保持對患者良好的服務態度，耐心地解答患者的疑惑，細心地宣教，用心的制定治療方案，和患者建立了良好的醫患關系，獲得了患者及同事的一致認可。

　　濃濃醫患情

　　白衣天使，日復一日扶傷者，

　　平凡偉大，一縷陽光暖人間。

　　每一份付出都有回報，每一點努力都是感動。在信中，真摯、樸素、“暖心”的話語可以看到醫護人員的專業素養和敬業精神給患者及其家屬留下了深刻印象。在每一處細小的護理行為中傳遞著溫暖和愛，通過熱情服務和一絲不茍的態度，都能讓患者及其家屬感受到了家的溫暖，感謝信中的一個個故事，也僅是醫院眾多醫護人員暖心服務的一個縮影。

　　醫者仁心，不只是職業信仰，更是醫療護理實踐的一言一行，也是對每個生命的尊重與愛護，醫護人員用專業的知識與技術，努力提高患者的就醫體驗和幸福感，在關愛患者的過程中，傳遞的是友善與健康，彰顯的是一種發乎職業本能的責任和情懷。在每時每刻秉持醫者初心，并把這種初心帶入工作實際，才能贏得百姓的信任。

　　供稿：新媒體運營中心 張洋鑫

　　一審：陳一斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐