有一群人，他們友善可親，身體里流淌著奉獻的血液。他們傳承雷鋒助人為樂的精神，捐獻熱血，托起生命的希望，他們告訴眾人，醫患之間的關系應該是這樣的，有信任、有友情、有親情。在追求健康的道路上，護理服務如同明燈，照亮患者前行的路。

　　在惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）消化內科，有一群這樣的醫護人員，他們無微不至、親人般的照護，讓醫療服務更有人性的溫度，讓患者感受到更多生命的尊嚴，真切體會到來自服務溫暖的力量。

　　一襲白衣，一顆善良而溫暖的心靈，踐行著甘于奉獻、救死扶傷的醫者精神。

　　強化醫患溝通，建立信任橋梁

　　科室通過長期不斷深入的人文關懷理念滲透、工作中的無微不至，醫護人員不斷改進服務流程與質量。他們通過耐心的傾聽、細致的解答和及時的反饋，與患者建立起深厚的信任關系。

　　當患者入院時，責任護士會熱心的將患者帶入病房并開始詳細介紹環境，介紹主管醫生和自己；同時，對同房病友進行介紹，讓患者轉瞬間打消心中的陌生與隔閡，拉近護患距離。

　　“大爹、大媽，昨晚睡得好吧，今天看起來氣色真好啊！”清晨，病床前護士這一聲輕柔地問候，是對患者說的，也是對我們自己，它拉開了一天護理工作的序幕，如此滿滿的正能量，讓每個人都如沐春風。

　　輸液了，護士會詳細地告訴患者每一種藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然隨即消除。檢查前，護士會把檢查的目的、配合等注意事項逐項告知，患者內心的恐懼不見了。

　　舉辦講座，增強患者健康管理能力

　　病灶看似在腸胃，但很多人因為吃不好，也經常病在“心”里，消化內科的患者特別容易出現焦慮和抑郁的情況。

　　因此，科室每月舉辦多種方式健康教育講座，從飲食、休息、用藥、心理、康復等方面進行健康宣教，推動健康知識進病房、惠患者，宣講結束后，宣傳員還耐心的與患者及家屬親切交流、答疑解惑。

　　他們會在患者出院后及時隨訪了解患者的康復情況，并對患者的疾病康復進行指導。因此，消化內科定期舉辦健康講座和病友交流會，增進患者對疾病的認識，提高自我健康管理能力。同時，醫護人員還通過電話隨訪、微信咨詢等方式，為患者提供出院后的持續關懷和疾病相關的保健知識。

　　服務到家，“胃”愛延續

　　延續護理是優質護理服務理念的創新拓展，也是愛的延伸。出院當日消化內科會安排人員協助患者辦理出院手續，同時為患者及家屬建立病友微信交流群，讓愛溝通零距離，微信群的建立不僅方便患者及家屬及時聯系到醫護人員，為醫護患聯絡感情搭建新平臺，還能更好的讓病友之間、家屬之間互相交流康復經驗和心得。

　　醫患同心不僅是口號，更是實際行動。醫護人員與患者攜手共進，共同面對疾病挑戰。他們以精湛的醫術、細致的關懷和堅定的信念，為患者搭建起一座座通往健康的橋梁。 消化內科全體醫護人員將始終堅持“以人民健康為中心”的發展理念，打造專科服務品牌，將小事做細、細事做精，用行動“胃”您護航，用效率“腸”想健康，用專業保“胃”健康。

　　供稿：新媒體運營中心 張洋鑫

　　一審：王學群

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐