在醫療技術日新月異、醫療服務需求不斷增長的背景下，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）積極響應國家衛生健康委員會的號召，致力于打造一個高效、智能、人性化的現代化醫療服務體系。2024年，醫務部在醫院黨委的領導下，圍繞“以人民健康為中心”的發展理念，全面推進醫療服務創新，實施了一系列重大改革舉措，在創傷救治、卒中治療、疫苗接種、急診服務、中醫診療以及腫瘤化療等多個領域取得了顯著成效。

　　創傷中心高效建成：構建區域標桿創傷救治體系

　　隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，交通事故、工傷等導致的嚴重創傷事件逐年增加，對醫療救治提出了更高的要求。，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）于2023年底啟動了創傷中心的創建工程，旨在建立一個能夠迅速響應、有效處理復雜創傷病例的專業機構。經過半年多的努力，在2024年6月，醫院成功申報廣東省三級創傷中心，建設功能齊全的創傷單元，整合尖端醫療資源與專業團隊，實現快速響應與高效救治，極大提升了重大創傷患者的生存希望。通過構建區域標桿創傷救治體系，醫院不僅提高了自身的救治能力，也為周邊地區樹立了典范。

　　卒中中心全面升級：守護生命質量的新里程碑

　　腦卒中（俗稱“中風”）是一種急性腦血管疾病，具有高發病率、高死亡率和高致殘率的特點。為了更好地救治腦卒中患者，惠州市中心人民醫院博羅分院卒中中心于2024年完成全面升級改造工作。此次升級包括優化救治流程，采用最前沿診斷技術（CT及MR、MRA），通過加強多學科協作模式，組建由急診醫學科、神經內科、神經外科、重癥醫學科、康復醫學科等組成的專家團隊，有效降低了患者的致殘率，改善了他們的生活質量，為腦卒中患者提供了及時、精準的治療方案，成為守護生命質量的新里程碑。

　　疫苗接種點智慧改造：甲級門診智能化管理助力公共衛生防護網

　　預防接種是控制傳染病傳播的有效手段之一。自2023年9月以來，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）開始對疫苗接種點進行智能化改造，特別是針對犬傷、破傷風等特定類型的疫苗接種。2024年新的甲級門診智能管理系統可以實時監控庫存情況，記錄每位接種者的詳細信息，方便后續跟蹤隨訪。智能化管理系統的應用讓整個接種過程更加透明、公開，贏得了廣大民眾的信任和支持。這項舉措不僅提升了醫院的服務水平，更為構建堅實的公共衛生防護網做出了重要貢獻，特別是在應對突發公共衛生事件時，智能管理系統能夠迅速調配資源，確保關鍵疫苗的優先供應。

　　急診強化夜間服務：全天候緊急救援的新標準

　　夜間是急診就診的高峰期，尤其是在夏季高溫天氣或節假日前后。為了應對這一挑戰，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）自2023年9月起，在上半夜增加了多個關鍵崗位的人力配置，包括急診醫學科醫生、護士以及后勤保障人員等。這一調整確保了無論何時發生緊急狀況，都能有足夠的醫護人員參與救治，從而縮短了患者的等待時間，提高了救治成功率。2024年醫院還特別注重急診環境的優化，提供舒適的休息空間給等候就醫的病患及其家屬，并暢通了醫療服務投訴渠道，進一步加強對醫務工作的監督。通過數據分析與持續改進，醫院不斷優化服務流程，設立意見箱和在線反饋平臺，鼓勵患者提出寶貴建議，努力達到全天候緊急救援的新標準。

　　中醫日間病房服務：傳統與現代融合的新嘗試

　　中醫藥是中國傳統文化的重要組成部分，其獨特的理論體系和治療方法在全球范圍內受到越來越多的關注。基于此，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）在2024年2月推出了中醫日間病房診療模式，這是一項既符合現代醫療發展趨勢又保留傳統中醫特色的新嘗試。新模式下，符合條件的患者可以在白天接受針灸、推拿、中藥熏蒸等各種中醫特色療法，而在非治療期間則可以選擇回家休養。這種靈活安排不僅減少了患者住院的時間，降低了交叉感染的風險，同時也減輕了家庭陪護的壓力。更重要的是，由于醫保政策的支持，患者無需擔心額外的經濟負擔。中醫日間病房的成功實踐不僅為患者帶來了便利，也為中醫藥事業的發展注入了新的活力，促進了傳統醫學的傳承與創新。

　　日間化療服務創新：便捷高效的腫瘤治療新模式

　　對于腫瘤患者而言，化療是一個漫長且痛苦的過程，往往需要長期住院治療。意識到這一點，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）于2024年6月正式推出日間化療服務。在這種新型服務模式下，腫瘤患者可以在門診完成所有必要的檢查和準備后，直接前往日間化療病房接受治療。治療結束后，只要身體狀況允許，當天就可以回家休息。這樣的安排既保證了治療的效果，又給予了患者更多的自由度，使他們能夠更好地維持日常生活，同時在腫瘤科進行日間化療的病人，腫瘤科將全程跟蹤觀察病情變化，確保安全無憂。目前，日間化療服務已經進入了運營階段，并獲得了良好的反響，預計未來將成為更多腫瘤患者的選擇。

　　展望未來

　　惠州市中心人民醫院博羅分院醫務部在過去的一年里圍繞著提升醫療服務質量、優化患者體驗等方面進行了多項創新嘗試，并取得了顯著成效。未來，醫務部將繼續秉承“以患者為中心”的理念，不斷探索新的醫療服務模式，努力為廣大人民群眾提供更優質、便捷、高效的健康保障。

　　供稿：醫務部 王燕平

　　一審：曾誠誠

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐