有事就打12345

　　已經成為了不少市民群眾

　　反映問題、表達訴求的習慣

　　不過，除了咨詢建議

　　它也承載了

　　傳達群眾感謝表揚的功能

　　在二月里

　　惠州市中心人民醫院博羅分院

　　（博羅縣人民醫院）

　　就接到了數則“特殊”的

　　“12345”政務服務便民熱線交辦單

　　在那些文字里

　　我們仿佛可以看到

　　在那些個日夜里

　　關于愛與責任

　　專業與溫情交織的故事

　　成為了春秋更迭中的一抹亮色

　　感謝信 1

　　在2025年2月，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）腫瘤科的護士們接到了一項特殊的任務。一位患者因行動不便，導致無法前往醫院進行PICC維護。得知這一情況后，腫瘤科的護士們毫不猶豫地決定上門服務。她們攜帶專業的醫療設備和護理用品，來到了患者家中。

　　護士們專業細致地為該患者進行了PICC維護，在確保導管通暢、無感染，并耐心地向患者及其家屬講解了日常護理的注意事項。整個過程中，她們始終保持著專業和耐心，讓患者感受到了無微不至的關懷。

　　這次上門服務，不僅僅是一次簡單護理，更是惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）腫瘤科護士們“南丁格爾”精神的生動體現。她們不辭辛勞，主動承擔起患者的健康責任，用實際行動詮釋了“醫者仁心”的深刻內涵。在她們身上，我們看到了敬業、奉獻和對患者的關愛，這種精神正是醫療工作者們的寶貴財富，也是我們社會所需要的正能量。

　　感謝信 2

　　14歲的男孩小馮（化名）體重有200多斤，2025年2月8日因摔傷導致右側股骨遠端骨骺骨折，股骨完全斷裂，下肢畸形嚴重，疼痛難忍，家屬焦慮萬分，來到惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）就診。家屬以為小馮必須手術治療才能好，但接診的主治醫師林勇勝憑自己的豐富經驗和專業知識，分析病情后提出了保守治療的方案。通過手法復位＋石膏固定，成功在短時間內為患者完成復位，這不僅避免了手術風險，還迅速緩解了患者的疼痛，家屬對此感激不已，對林勇勝的醫術贊不絕口。

　　林勇勝的行為，彰顯了一位優秀醫療工作者的醫者精神。他以患者為中心，選擇最適宜的治療方式，在保證治療質量的同時最大程度地考慮患者的利益。他的精湛醫術和高尚醫德，讓我們看到了醫療工作者在救死扶傷道路上的執著與堅守，值得我們每一個人尊敬和學習。

　　感謝信 3

　　李奶奶（化名）因突發氣促伴端坐呼吸和咳嗽，于2025年2月11日緊急入住惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）心血管內科。經查體，李奶奶神志清醒但顯得煩躁不安，初步診斷為急性左心衰。

　　在住院期間，李奶奶的氣促癥狀得到了明顯改善。然而，通過反復追問病史，醫護人員發現李奶奶長期在活動后會出現胸前區悶脹感，持續2至3分鐘，考慮到此次心衰可能由冠脈缺血引起，醫療團隊建議進行冠脈造影檢查。檢查結果顯示冠脈多支病變，尤其是右冠脈病變更為明顯。隨后，溫靈武醫生和閭廣成醫生為李奶奶進行了右冠脈的PTCA（經皮冠狀動脈腔內成形術）加支架置入手術。手術成功，李奶奶術后恢復良好，下床活動時再也沒有出現胸前區不適。

　　整個治療過程中，李奶奶和她的家人深刻感受到了心血管內科醫護團隊的專業與熱情。溫靈武醫生和閭廣成醫生在手術中展現出的高超技術，以及他們對李奶奶術后恢復情況的密切關注和耐心解答家屬疑問的態度，都讓家屬感到非常滿意。護士團隊用她們的細心和耐心，無微不至的照顧李奶奶的生活起居，時刻關心她的身體狀況。每一個細節都體現了他們對患者的尊重和關愛。

　　聲聲感謝言猶在耳

　　生命重托銘記于心

　　紙短情長

　　道出患者深深感激

　　真摯、樸素、暖心的話語，流溢出群眾對醫務人員精湛醫術、優質服務的充分肯定。醫務人員用真誠的陪伴、溫暖的問候、愛心的呵護，化解著患者內心的擔憂和恐懼，維護好患者的尊嚴和體面，給予他們心靈的慰藉和呵護；他們用自己的實際行動，詮釋著醫者仁心的真諦；他們是白衣天使，是守護人民群眾健康的堅強后盾。

　　供稿：新媒體運營中心  李鈞

　　一審：陳一斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐