近日，惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）婦科團隊收到了一封“12345熱線”轉來的感謝信，致信人劉女士在信中高度贊揚了婦科主任、主任醫(yī)師甘秀華、主治醫(yī)師黃美香及婦科團隊的精湛醫(yī)術和暖心服務。

　　從焦慮到安心

　　一場手術背后的暖心守護

　　2025年4月，劉女士因卵巢畸胎瘤合并子宮肌瘤入住惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院婦科治療。這已是她第二次面對婦科手術，其2021年就曾在該院接受過子宮肌瘤手術。

　　入院前，劉女士表現(xiàn)出明顯的緊張和焦慮，這種情緒主要源于對未知的恐懼。她最擔心的是：“兩次手術會不會相互影響，之前的手術會增加這次的風險嗎，能不能通過一次手術解決所有問題？”這些疑慮如同沉重的石頭，壓得她喘不過氣來。

　　接診醫(yī)生黃美香敏銳地捕捉到劉女士的焦慮情緒，她耐心地為劉女士詳細講解了卵巢畸胎瘤的疾病特點、手術方案及預后情況。黃美香用溫和而專業(yè)的語言，將復雜的醫(yī)學知識轉化為通俗易懂的解釋，就像一劑“定心丸”，讓劉女士緊繃的神經(jīng)逐漸放松下來，心中的大石頭也終于落地。

　　帶著這份安心，劉女士順利辦理了入院手續(xù)。入院后婦科主任甘秀華迅速組織團隊討論，制定了周密的手術計劃，考慮到劉女士的特殊病史和當前病情，醫(yī)療團隊經(jīng)過充分討論，最終決定在腹腔鏡下同時完成卵巢畸胎瘤剔除和子宮肌瘤剔除手術。“用最微創(chuàng)的方式一次性解決問題。”

　　4月17日的手術如期而至，甘秀華帶領團隊以精湛的技術，在短時間內(nèi)順利完成手術，術中出血極少，最大限度地減少了患者的痛苦。術后，劉女士恢復良好，僅住院5天便順利出院！

　　術后，劉女士返回病房，護理團隊為她制定了個性化康復計劃。護士們耐心細致地指導她進行排氣操訓練，促進其腸胃功能恢復；每日查房時都會詳細講解術后注意事項，并密切觀察劉女士的恢復情況。護理過程中，護士們也時刻關注著劉女士的情緒變化，用溫暖的話語和專業(yè)的護理為她排解術后焦慮。這種家人般的貼心關懷，讓劉女士徹底放下了對疾病的恐懼，住院期間始終保持著良好的心態(tài)。在醫(yī)護團隊的精心照料下，劉女士恢復良好，在手術后的第五天就順利出院！

　　醫(yī)患情深

　　表揚信傳遞感激

　　出院后，劉女士難掩心中的感激之情，特意致電12345政務服務便民熱線，對甘秀華主任、黃美香醫(yī)生及婦科團隊提出表揚。表揚信中提到：甘秀華主任的醫(yī)術精湛，以及黃美香醫(yī)生無微不至地關心，耐心細致的為其消毒傷口，讓其病情得到了很好的治療及康復。

　　這封情真意切的表揚信不僅是對惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院婦科團隊專業(yè)技術與優(yōu)質服務的認可，更是對全體醫(yī)護人員堅守醫(yī)者仁心的最好激勵。面對贊譽，黃美香謙遜地表示：“這其實是我們應該做的。看到患者能夠康復出院，就是我們最大的欣慰。劉女士的信任與配合也是治療成功的關鍵因素，我們會繼續(xù)努力，為更多患者提供有溫度的醫(yī)療服務。”

　　醫(yī)者仁心，技術為根，服務為本。惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院婦科團隊用精湛的醫(yī)術和真誠的關懷，贏得了患者的信任與贊譽。這封表揚信背后，是醫(yī)患之間彼此信任、攜手戰(zhàn)勝疾病的動人故事，也是醫(yī)院“平等對待，悉心關懷，追求品質”服務理念的生動實踐。未來，惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院將繼續(xù)提升醫(yī)療質量和服務水平，為更多患者的健康保駕護航。

　　供稿：新媒體運營中心 葉毅艷

　　一審：陳一斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐