為進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，2025年5月14日惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院（博羅縣人民醫(yī)院）特邀廣東省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)質(zhì)控中心資深專家胡平玲教授開展線上專題培訓(xùn)，全院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、二級(jí)部辦負(fù)責(zé)人、評(píng)審內(nèi)審專家、內(nèi)審員沖鋒隊(duì)、內(nèi)審記錄員、科室三甲聯(lián)絡(luò)員以及相關(guān)臨床醫(yī)技科室骨干共300余人齊聚報(bào)告廳參加了培訓(xùn)，縣域醫(yī)共體成員單位300余人在線學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)由副院長徐桂花主持。

　　首先由黨委副書記、院長林茂華致辭。他指出，醫(yī)院創(chuàng)三甲工作是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、服務(wù)百姓健康能力的重要抓手。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院的立身之本，能夠熟練運(yùn)用PDCA等質(zhì)量管理工具，對(duì)醫(yī)院及科室進(jìn)行精細(xì)化的科學(xué)管理至關(guān)重要。資深專家授課機(jī)會(huì)難得，全體人員要學(xué)深悟透，學(xué)以致用；要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全員參與；要持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。

　　培訓(xùn)圍繞PDCA循環(huán)與品管圈（QCC）兩大核心工具，系統(tǒng)解析其發(fā)展歷程、核心內(nèi)涵、應(yīng)用現(xiàn)狀及項(xiàng)目開展步驟。胡平玲指出在PDCA循環(huán)中，計(jì)劃階段要明確目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；執(zhí)行階段要按照計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行；檢查階段要對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；處理階段要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的做法納入標(biāo)準(zhǔn)，未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。在QCC項(xiàng)目中，要經(jīng)歷選題、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對(duì)策制定與實(shí)施、效果檢查、鞏固措施和總結(jié)改進(jìn)等步驟。胡平玲強(qiáng)調(diào)了每個(gè)步驟的核心要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，幫助學(xué)員更好地掌握和應(yīng)用這兩種管理工具。最后胡平玲還同參會(huì)人員線上互動(dòng)交流，對(duì)參會(huì)人員提出的具體問題進(jìn)行詳細(xì)解答。

　　培訓(xùn)結(jié)束后黨委書記林燕峰向胡平玲教授表達(dá)了感謝，并對(duì)培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)全院要將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，主動(dòng)踐行 PDCA 循環(huán)，把質(zhì)量管理工具的運(yùn)用深度融入日常診療工作、管理及患者服務(wù)中，努力實(shí)現(xiàn) “人人會(huì)用、科科落地” 的目標(biāo)，帶動(dòng)身邊同事共同提升服務(wù)能力，管理模式逐步從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。

　　質(zhì)量管理無終點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)無止境！本次培訓(xùn)不僅是工具與方法的傳遞，更是質(zhì)量管理文化的播種。惠州市中心人民醫(yī)院博羅分院將不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)能力，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　供稿：創(chuàng)三甲辦公室 闕海燕

　　供圖：新媒體運(yùn)營中心 葉毅艷

　　一審：謝艷群

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐