醫院是守護健康的地方，承載著患者的希望與信任。近日，惠州市中心人民醫院博羅分院（博羅縣人民醫院）普外科收到3封來自12345熱線的表揚信。這簡短的表揚背后，則是兩段滿溢溫暖與信任的醫患故事。

　　5月中旬，王先生因突發急性闌尾炎被緊急送往博羅分院急診科。他腹痛難忍，情緒緊張不安，普外科團隊迅速展開行動，為他筑起了一道安心防線。

　　普外科主任、主任醫師胡斌帶領團隊第一時間對王先生的病情進行評估與會診，主治醫生黃嘉俊制定了腹腔鏡手術方案，并向王先生及其家屬細致講解手術過程與預期效果。主管護士陳麗娟一邊協助家屬辦理住院手續，一邊輕聲安撫，緩解著他們的焦慮。 

　　孫岸靈帶領的麻醉科團隊同樣展現出專業與溫情。麻醉醫生黃樂祺察覺到王先生的緊張，主動上前安慰：“別擔心，我們會全程陪著你，安心睡一覺，醒來就沒事了?！彼敿毟嬷砺樽淼牟僮髁鞒?，讓王先生心中有數。梁巧瑩、朱羽歡兩位護士也不時陪伴在側，用溫和的話語緩解他的不安。

　　手術過程中，黃嘉俊操作嫻熟，梁巧瑩則關注患者體征，給患者術中保溫，確保手術平穩進行。得益于多科室的默契配合，手術順利完成。王先生術后蘇醒迅速，且未感到明顯疼痛。陳麗娟早已準備好護理便簽，上面清晰標注著術后康復要點，并耐心叮囑王先生與家屬需要注意的事項。

　　出院后，王先生特意撥打12345熱線，對博羅分院普外二區及麻醉科全體醫護人員提出表揚：“從醫生到護士，每個人都認真負責，他們的專業和關懷，讓我在住院期間和手術過程中都感受到了滿滿的溫暖?！?nbsp;

　　胡斌表示：“患者將健康托付給我們，我們就要用專業和真誠回應這份信任?！秉S樂祺也說道：“緩解患者的恐懼，保障手術安全，是我們應盡的職責。”這些樸實的話語，正是醫護人員堅守崗位、守護生命的真實寫照。

　　在博羅分院普外科，溫暖的醫患故事不斷續寫，另一位患者李先生也在這里收獲了滿滿的感動。

　　李先生飽受痔瘡困擾已久，5月下旬來院就診。接診他的是普外科副主任醫師劉躍強，劉躍強經過仔細檢查后，為李先生制定了內痔套扎手術方案?！皠e擔心，這個手術創傷小，恢復也快?！眲④S強醫生的話語，讓李先生原本緊張的心情稍稍放松。

　　手術當日，劉躍強憑借嫻熟的技術，順利為李先生完成了內痔套扎手術。術中，他精準操作，最大程度減少對周圍組織的損傷，因此李先生恢復情況良好，基本沒有感受到明顯疼痛。住院期間，劉躍強不僅密切關注李先生的病情恢復，還十分照顧他的情緒。每次查房，他都會耐心詢問李先生的感受，用輕松的話語緩解他的焦慮。

　　李先生心懷感激，曾試圖給劉躍強塞紅包表達謝意，但劉躍強想退還給他，可李先生卻執意塞給劉躍強，為了讓李先生安心，劉躍強收下紅包即刻轉交到了住院處，充入李先生的住院費中。李先生知道后感動不已，隨后他特意撥打12345熱線，激動地說：“真的非常感謝劉躍強醫生！手術做得很成功以外，住院期間還一直照顧我的情緒。”

　　無獨有偶，同期就診的莉女士也收獲溫暖。她因混合痔復發焦慮不安，見狀劉躍強向莉女士詳細解釋手術原理：“不用開刀，就像給‘鼓包’套個‘小皮圈’，會慢慢萎縮……”

　　手術全程僅15分鐘。術后，護士黃文君發現莉女士因疼痛不愿翻身，便半跪床邊演示正確姿勢，并遞上加熱眼罩緩解墜脹感。莉女士在12345熱線中連用三個“細致”點贊：“術前講得細、術中做得細、術后管得細！”劉躍強對此只是笑笑：“這都是我應該做的，治好患者的病，讓他們安心，是作為一名醫護人員的本分?！?/p>

　　這三封來自12345熱線的表揚信，不僅是對普外科、麻醉科眾多醫護人員的認可，更是對惠州市中心人民醫院博羅分院的醫療服務的高度肯定。他們用精湛醫術祛病除痛，以貼心關懷溫暖人心，在各自的崗位上默默耕耘，讓患者在與病痛抗爭的路上，始終能感受到愛與希望。醫護人員用實際行動詮釋著醫院一直踐行“悉心關懷”的服務理念。正是這種技術與服務并重的堅守，讓醫院成為患者信賴的健康港灣，也讓溫暖的醫患故事在博羅分院不斷延續，傳遞著守護生命的堅定力量。

　　供稿：新媒體運營中心 魏廷恩

　　供圖：普外科 黃嘉俊、劉躍強

　　一審：胡斌

　　二審：聶洪鈺

　　三審：張璐