太方便了！沒想到逛街也能自助辦理業務。”近日，在博羅縣羅陽街道天虹購物中心，市民劉女士通過“粵智助”政府服務自助機辦理業務后高興地說道。群眾辦事方便的背后，得益于博羅縣政務服務數據管理局推動“粵智助”政府服務自助機進駐商圈，實現政務服務“就近辦”“自助辦”“隨時辦”。
在博羅天虹購物中心一樓服務臺旁，這里安裝了一臺“粵智助”政府服務自助機，張貼了機器功能介紹海報，方便過往群眾自主辦理業務。劉女士介紹，她在逛街時看到宣傳海報，動動手指選擇所辦業務事項，輸入姓名等個人信息，通過人臉識別登錄，很快就輕松辦理了社保繳交證明打印，“逛個街就輕松辦理業務，不用特地上班時間跑一趟，太贊了！”
這是縣政數局積極探索“政務+商圈”模式，在商圈部署的首臺“粵智助”政府服務自助機。通過“粵智助”，群眾以往需要上班時間才能辦理的事項，現在休閑逛街時就能輕松辦理，大大提升了群眾辦事獲得感。
“粵智助”政府服務自助機集合了刷身份證登錄、人臉識別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能。通過“粵智助”，辦事群眾只需輕點手指，通過刷身份證登錄或人臉識別，不僅可查詢各類個人證件，還可辦理公安、市場監管、社保醫保等28類253個便民服務事項。機器還具有“適老化”辦事服務模式，就算是不會使用電腦、不會使用智能手機的老人家也可以操作。除了可以辦事，機器還提供黨史學習教育、生活百科和中小學教育等閱讀服務，是集政務服務和民生服務于一體的體驗服務平臺。
作為綜合便民服務數字化平臺，“粵智助”承載各類政務民生和企業服務，推動政務服務向基層延伸，打通政務服務“最后一百米”。2022年，博羅縣已完成343臺“粵智助”部署，實現了全縣行政村全覆蓋，讓轄區群眾就近享受便捷的政務服務。截至目前，各類政務服務自助設備業務量累計51萬余宗，惠及群眾16萬余人次，切實讓群眾切實感受到自助、免費、快捷的政務服務，享受到科技和信息技術發展的紅利。
接下來，縣政務服務數據管理局將進一步擴大“粵智助”覆蓋面，實現全縣社區全覆蓋，持續發揮“粵智助”基層觸達面廣、服務精細度高的優勢，進一步推動上線更多便民利民服務。同時，加大力度探索新功能、新場景、新模式，更好地發揮“粵智助”的服務價值，讓更多政務服務輕松辦。
