近日，國家稅務總局博羅縣稅務局（以下簡稱“博羅縣稅務局”）在博羅縣政務服務中心三樓辦稅服務廳開展稅費服務體驗師“便民辦稅體驗行”專題活動，拉開了今年以“稅助發展 向新而進”為主題的第33個全國稅收宣傳月序幕。
“零距離”體驗稅費服務流程
活動現場，涉稅中介機構、企業財務人員代表化身稅費服務體驗師，“沉浸式”體驗從咨詢解答、申報繳納到后續的跟蹤服務等各環節的服務流程，全方位感受稅務部門的專業服務。
一番體驗下來，稅費服務體驗師們對稅務部門提供的電子化、智能化辦稅服務印象深刻。“通過電子稅務局、微信消息或手機短信就能接收并查閱優惠政策，從而第一時間享受到政策紅利！”惠州法村稅務師事務所有限公司顧女士對“精準推送”功能點贊道。
據了解，“精準推送”是稅務部門為提高宣傳輔導針對性，更好實現“政策找人”，對納稅人繳費人在開辦過程中各環節的稅費政策提示提醒。
“面對面”解決稅費服務體驗師所需所盼
體驗活動結束后，博羅縣稅務局隨即在陽光接待室召開“問計問需”座談會，收集優化稅費服務的意見建議，并現場答疑解惑。稅務人員分別介紹了全縣277項“非接觸式”辦稅繳費清單事項和244項“全程網上辦”清單事項、4月1日起開展的惠州市“有獎發票”活動等，認真記錄稅費服務體驗師提出的意見建議，后續將對應制定切實可行的改進措施。
博羅縣稅務局有關負責人在接受采訪時表示，稅務部門將持續推進“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動新模式，優化咨詢熱線、AI語音提醒等多元互動咨詢服務渠道，高效解決納稅人繳費人個性化問題。
據介紹，該局將以全國稅收宣傳月為契機，持續深化“便民辦稅春風行動”，落實黨中央、國務院“高效辦成一件事”部署要求，常態化開展稅費服務體驗師活動，持續宣傳稅務部門進一步深化稅收征管改革，推行辦稅繳費便利化措施、優化稅收營商環境等創新舉措。
