今年以來，博羅縣政務服務中心聚焦企業、群眾在政策獲取與使用中的“找不著”“讀不懂”“用不好”三大痛點，以“政策落地最后一米”為關鍵抓手，通過“精選政策、精準推介、精心服務”全鏈條發力，推動惠企政策紅利高效轉化為企業發展“加速度”，為全縣營商環境優化注入強勁動力。
一、精選政策，政策兌現“不畫餅”
政策的精準性與有效性是企業享受紅利的基礎。針對此前窗口服務中存在的企業政策兌現短板，中心以“精準、有效、實用”為原則，啟動就業創業惠企政策專項梳理工作。梳理過程中，一方面整合現行針對企業的就業創業補貼文件，另一方面同步對照廣東省政務服務網平臺已發布的政策內容，重點針對人社部門涉及的惠企政策逐項開展核查，對“過期類”“模糊類”政策，通過對接縣人社局業務科室逐一核實細節，確保政策邊界清晰、解讀準確。在梳理出的30項就業創業補貼惠企政策中，其中4項已確認失效的“淘汰類”政策，明確不再納入宣傳推介范圍及窗口服務應用場景，從源頭避免企業因政策信息滯后或錯誤“跑空路”“白申請”，筑牢精準服務根基。
二、精準推介，政策匹配“不跑偏”
為破解企業“找不著政策”“讀不懂政策”難題，中心織密宣傳網絡，推動政策精準匹配企業需求。一方面將就業創業補貼惠企政策投放至E區“投資博羅”專區自助電腦，為企業、群眾查閱就業創業惠企政策提供“即查即得”的便捷渠道；另一方面，開展“我陪企業走流程”“進園區”“進企業”等活動4場次，組織業務骨干通過“面對面講解政策要點、手把手指導辦理流程”的方式，精準解決小微企業及群眾在政策理解、材料準備、業務申報中的困惑，讓政策宣傳更接地氣、更貼實際，確保企業“找得到政策、看得懂要求、用得好紅利”。
三、精心服務，政策享受“不落空”
中心圍繞“用不好”痛點，從提升人員專業能力、整合服務資源兩方面入手，為企業提供全流程、定制化服務，確保政策紅利真正落到企業發展實處。
一是“學考結合”建強服務隊伍。5月聚焦縣人社局就業創業補貼業務開展專題培訓，緊扣企業高頻需求，圍繞小微企業吸納就業補貼、創業擔保貸款貼息、一次性創業資助等核心政策，通過“政策原文解讀+現場答疑”形式，幫助窗口人員厘清“誰能享、怎么申、需啥材料”等關鍵問題，為精準服務企業打下基礎。6月針對政策兌現流程及小微企業就業創業補貼等高頻事項，開展專題強化培訓。培訓后即時開展情景化考核測試，模擬企業咨詢、材料提交、資格審核等實際工作場景，檢驗窗口人員政策運用能力。通過“以考促學、以考驗學”，確保每一名導辦人員和窗口人員都能成為政策“活字典”，為企業和群眾提供人工解答。
二是“集成化+定制化”優化服務模式。整合綜合窗口、“惠幫辦”專窗及咨詢導辦等功能模塊，組建一支涵蓋政務咨詢、材料預審、流程代辦等多領域的政務服務精英團隊，同步升級打造“投資博羅”服務專區，為企業提供“一站式、全流程”的集中服務。同時實行“幫辦代辦上門辦”服務模式，建立企業需求主動對接機制：對新注冊企業，團隊主動講解開辦流程及后續可享受的就業創業補貼惠企政策；對重點項目、重大企業，指派專屬幫辦員全程跟蹤，從項目立項、審批到后續運營的政策申報，提供“一對一”定制化服務，全程協助企業解決辦事難題，讓服務更貼企業、更顯溫度。
2025年以來，博羅縣政務服務中心通過以上舉措，有力助推惠企政策落地見效。截至目前，已成功為企業辦理創業帶動就業補貼163宗、創業租金補貼2宗、一次性創業資助11宗，共發放補助269.9萬元，其中發放創業帶動就業補貼257.7萬元，創業租金補貼1.2萬元，一次性創業資助11萬元，切實為企業減輕經營負擔、注入發展活力。系列服務舉措也獲得企業高度認可，在近期開展的政務服務問卷調查中，企業對中心整體服務的滿意度高達99%，有效激發了市場主體的發展信心與內生動力，為全縣營商環境優化提供了堅實支撐。
博羅縣政務服務中心
2025年8月27日
