惠州市旅游局提醒游客出游注意文明旅游、理性消費、安全出行。
一、選擇合法正規旅行社，拒絕無資質單位組織的旅游
近年來，戶外活動群興起組團出游，一些不具有旅行社資質的微信群、QQ活動群、自駕游俱樂部、戶外俱樂部等興起組團出游，有些營銷企業也打著回饋客戶“幌子”低價甚至免費等方式非法組織旅游活動。游客一旦與未取得相應旅行社業務經營許可的組織發生旅游糾紛，合法權益和安全將得不到充分保護。（最近發生的廣東省清遠市佛岡縣突發山洪導致3人死亡事件，據初步了解是一起戶外俱樂部組織的戶外活動。）
因此，在選擇旅行社時，要注意查看“一照”和“一證”。“一照”指工商部門頒發的營業執照，“一證”指旅游管理部門頒發的旅行社業務經營許可證，未取得“一照一證”的企業，不能從事各類旅游經營活動。選擇出境旅行的游客，要特別關注所報名的旅行社是否具備經營出境游業務的資格，赴臺灣地區旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區旅游業務資質的旅行社,。游客可電話咨詢我市正規旅行社名錄（咨詢電話：0752-2238354）。
二、認真簽訂旅游合同，合同明細要問清
在簽訂旅游合同前，應如實向旅行社告知與旅游活動相關的個人健康信息，在簽訂旅游合同時，一定要詳細閱讀各項條款。對線路、行程安排要明晰，相應的接待標準、交通標準、餐飲標準以及游覽的景點、游覽的時間內容，這些在合同上要清楚地注明，對于一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定。同時，游客要注意根據自己的意愿選擇購物、加點活動等協議條款，交付費用后，還要讓對方出具正式發票。
在旅游產品的選擇上，要根據自己的身體、年齡情況選擇合適的旅游產品，不要盲目追求低價。“切忌一味追求低價旅游，自覺抵制‘零負團費’及‘不合理低價’游，增強風險防范意識，謹防‘免費旅游’、‘旅游贈券’等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。
三、旅游項目要慎選，安全意識要提高
前往涉水旅游景區，則應該注意查看漂流、潛水、探險等高風險旅游項目中相關設施、設備的使用方法，不進入未向旅游者開放的經營、服務場所，以免發生危險。游泳時請在規定區域內，水中感到不適時要馬上上岸休息；參加高速摩托艇，水上飛機等水上娛樂活動的旅客要聽從該處工作人員的安排，穿好救生衣，落實各項安全措施，切勿大意。
出門前帶齊證件，貴重物品和日常用品分開放置，貴重物品隨身攜帶；赴山岳型景區的游玩，一定要特別注意天氣和景區設立的安全警示標識，不要到景區劃定的安全游覽路線以外游玩，不要進入有危險的地方；攜帶孩子出游的家長，在游覽期間要高度關注孩子的活動，千萬不要讓孩子落單，以免發生意外。
四、文明公約要遵守，維權投訴要理性
請按照中國公民文明旅游公約的要求，樹立文明出游意識，尊重當地宗教和民族習慣，入鄉隨俗，遵守公共秩序，保護生態環境，保護文物古跡。（中國公民文明旅游公約內容為：“重安全，講禮儀；不喧嘩，杜陋習；守良俗，明事理；愛環境，護古跡；文明行，最得體。”）
在旅游途中如果遇到糾紛要理性、適度維權，不要采用過激的言行，比如拒絕登機、罷游等，以免損失進一步擴大。游客可先行與旅行社協商解決，若協商不成，應注意保留相關證據，待行程結束后到旅游合同簽訂地的消費者協會或旅游管理部門投訴或向法院起訴，保護自身合法權益。對涉及交通、餐飲、住宿、購物等行業的服務質量問題，也可向有管轄權的相關部門投訴。
惠州市旅游投訴電話：12345（市政府服務熱線）
博羅縣旅游投訴電話：07526733442全國旅游投訴電話：12301
