關(guān)于印發(fā)《博羅縣開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》的通知

縣各旅游單位： 為全面貫徹落實(shí)國家、省、市旅游局關(guān)于旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的工作部署和文件精神，結(jié)合我縣旅游工作實(shí)際，我局制定了《博羅縣開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真抓好落實(shí)。 博羅縣文體旅游局 2016年8月23日 博羅縣開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治 工作方案 為全面貫徹落實(shí)國家旅游局、省旅游局、市旅游局關(guān)于旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的工作部署和文件的相關(guān)要求，嚴(yán)厲打擊虛假廣告、價(jià)格欺詐、欺客宰客、超低價(jià)格惡性競爭、非法“一日游”等旅游市場頑疾，進(jìn)一步提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好廣大游客的合法權(quán)益，營造良好的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場發(fā)展環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，現(xiàn)結(jié)合我縣旅游市場的實(shí)際，制定如下工作方案： 一、整治重點(diǎn) 出重拳、下狠手打擊不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告宣傳、購物點(diǎn)違法經(jīng)營、導(dǎo)游司機(jī)不誠信經(jīng)營服務(wù)等行為，形成強(qiáng)大的治理態(tài)勢。加強(qiáng)對旅游購物經(jīng)營服務(wù)的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范旅游購物市場秩序，營造放心、舒心的旅游購物環(huán)境。 二、工作機(jī)構(gòu) 為做好我縣旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，特成立博羅縣旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作小組： 組 長：羅燕輝 副組長：陳雪花 成 員：旅游行業(yè)管理股、旅游開發(fā)股全體成員 博羅縣旅游市場專項(xiàng)整治工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旅游行業(yè)管理股，負(fù)責(zé)開展全縣旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的日常工作。 三、工作任務(wù) 通過開展專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲查處以下違法違規(guī)行為： （一）嚴(yán)厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為、購物點(diǎn)違法經(jīng)營行為； （二）嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營活動(dòng)行為； （三）嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為； （四）嚴(yán)厲查處旅游宣傳價(jià)格欺詐行為； （五）嚴(yán)厲查處非法經(jīng)營“一日游”行為； （六）嚴(yán)厲查處非法經(jīng)營赴港澳游及購物欺詐等違法行為； （七）嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客等其他違法行為。 四、工作步驟 此次旅游市場專項(xiàng)整治工作，分三個(gè)階段實(shí)施。 第一階段是組織發(fā)動(dòng)階段（從即日起至9月中下旬）。印發(fā)旅游市場專項(xiàng)整治工作方案，全面部署我縣旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，并適時(shí)加大媒體宣傳力度，號召各部門、全社會(huì)共同參與，啟動(dòng)專項(xiàng)整治大檢查。 第二階段是開展專項(xiàng)整治階段（9月下旬）。在各旅游企業(yè)自查整改的基礎(chǔ)上，全面開展專項(xiàng)整治工作，我局將結(jié)合本地實(shí)際，深入基層第一線，大力查處違法違規(guī)經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件，并及時(shí)向市旅游局報(bào)告階段性專項(xiàng)檢查情況。 第三階段是分析總結(jié)階段（9月28日前）。在開展專項(xiàng)整治工作中，我局將會(huì)利用各種資源和平臺加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響；充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，提升部門聯(lián)動(dòng)能力，總結(jié)開展專項(xiàng)整治工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以及此次專項(xiàng)整治工作的總體情況上報(bào)市旅游局。 五、工作要求 （一）精心組織，周密部署。我局將高度重視此次專項(xiàng)整治工作，制訂方案、細(xì)化措施，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治工作。同時(shí)，努力構(gòu)建多行業(yè)、多部門、多層次、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管的市場監(jiān)管格局，推動(dòng)我縣旅游市場秩序不斷凈化、優(yōu)化。 （二）抓落實(shí)、求實(shí)效。根據(jù)我縣旅游市場的實(shí)際狀況，找準(zhǔn)整治重點(diǎn)、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保整治實(shí)效。發(fā)揮市場在旅游資源配置中的決定性作用，完善旅游市場規(guī)則，保護(hù)旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。樹立誠信經(jīng)營典范，保障從業(yè)人員合法權(quán)益。 （三）依法依規(guī)，嚴(yán)厲打擊。我局將深入旅游一線明查暗訪，從社會(huì)反映最強(qiáng)烈、游客投訴最突出的問題，在“約談企業(yè)、社會(huì)舉報(bào)、明查暗訪、媒體曝光”市場治理機(jī)制的基礎(chǔ)上，按照《旅游法》、《治安管理處罰法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)使命意識，對違法違規(guī)行為零容忍，堅(jiān)決遏制旅游市場亂象。 （四）加大宣傳力度。我縣在開展整治工作的同時(shí)，將加強(qiáng)宣傳報(bào)道，充分利用媒體宣傳專項(xiàng)整治工作成效。及時(shí)向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話（舉報(bào)電話：0752－6733442），自覺接受游客和社會(huì)的監(jiān)督。