關于李小明先生投訴的回復

第59期 （總第 330期） 惠州市旅游局辦公室編印 2016年10月24日 【局長信箱】羅浮山大門口和景區里有一個賣葛仙堂姜茶的小阪竟然公然打著 【局長信箱】羅浮山大門口和景區里有一個賣葛仙堂姜茶的小阪竟然公然打著 5A景點羅浮山大門口和景區里面競然有多處的葛仙堂姜茶小阪打著義賣的?子在買姜茶，而且還在大呼小叫的，試了姜茶不買的時候態度極其惡劣，這跟5A景區的形象格格不入，不知道是不是當地領導默許他們這樣干的，請局長大人明察。 寫信人:李小明 關于李小明先生投訴 【羅浮山景區義賣葛仙堂姜茶有關問題】的回復 惠州市旅游局： 貴局轉發來的惠州旅游惠民在線《局長信息》中關于李小明先生投訴羅浮山義賣葛仙堂姜茶的有關問題，我司收悉后高度重視，立即對此事進行調查，現回復如下： 1、葛仙堂公司是羅浮山周邊生產羅浮特色旅游產品的民營企業，多年來熱心公益且有良好的聲譽。國慶期間，葛仙堂公司提出創造10萬銷售利潤用于“精準扶貧”。經研究我司同意葛仙堂公司在我司的部分景區特產門店和在景區大門外空曠地實施臨時義賣活動（現除了在我司景區特產店內還有幾個促銷點外，假日臨時攤位已全部清理和取消），所籌資金也已全部用于我司歸口的精準扶貧項目。 2、關于義賣促銷人員的服務態度問題，經調查了解，鑒于假日期間景區一線工作人員嚴重不足，景區大門外臨時攤位按協議由葛仙堂公司的工作人員負責，不知李小明先生的不愉快是發生在景區外還是景區內？若發生在景區內的特產門店，我司將進一步加強羅浮山一線員工、臨時工和協作單位人員的服務培訓，杜絕今后再發生類似事情；若發生在景區外，我司也將承擔疏于加強對協作單位管理的責任。且不管在造成李先生不愉快的事件中是否有誤會，我司都對李先生提出的寶貴意見表示感謝，并保證今后一定加強管理。