發布日期：2024-09-10 11:00
來源：本網
發布機構：博羅縣文化廣電旅游體育局
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今年１月至９月，我局共受理旅游投訴１１起，辦結１１起，結案率１００％。無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生，所處結的案件無行政復議案件發生。
現將博羅縣２０２４年１月至９月旅游者對旅游企業投訴信息公告如下：
序號 | 名稱 | 投訴信息 |
１ | 廣東航天農業科技生態園 | 某先生投訴該景區內有停車場，不讓停車的問題 |
２ | 羅陽街道廣東旅聯國際旅行社有限公司博羅門市部旅行社 | 鄧女士投訴該旅行社因疫情原因暫緩出團要求旅行社退款被拒絕 |
３ | 惠州寶田國際會議度假酒店 | 戴小姐投訴該酒店訂房后還未入住，想退訂，酒店方拒絕 |
４ | 五礦哈施塔特旅游小鎮 | 周先生投訴在景區內乘坐游船服務，超時８分鐘私自扣除３０元超時費用，要求退回 |
５ | 五礦哈施塔特旅游小鎮 | 銀女士投訴其來到該景區游玩，購買兩張門票，５０元／張，入園前未告知園內游樂設施需額外收費，且其咨詢他人不需要購買門票，現要求退回１００元 |
６ | 廣東航天農業科技生態園 | 郭先生投訴該景區與宣傳的不符，很多宣傳的游樂設施及植物均沒有，且娛樂設施過舊，認為虛假宣傳 |
７ | 廣東航天農業科技生態園 | 胡女士投訴該景區其小孩在玩山地車上山時，由于剎車失靈，導致撞山翻車壓到其小孩的腳，現要求該基地承擔報銷其小孩治療費用 |
８ | 象頭山雷公峽漂流 | 房女士投訴該景區在乘船時被其他船撞倒，其小腳趾骨折，其女兒一雙膝蓋擦傷，現要求賠償其誤工費、醫療費 |
９ | 象頭山雷公峽漂流 | 黃先生投訴該景區其與同事掉入水中，無人營救，現要求景區賠償誤工費、精神損失費 |
１０ | 象頭山雷公峽漂流 | 劉先生投訴該景區其與同事掉入水中，無人營救，劉先生認為該景區沒有相應的處理流程，存在安全隱患；同時要求該景區賠償其誤工費、醫療費和精神損失費 |
１１ | 平安山漂流 | 鄢女士投訴該景區在游玩過程中手機掉進水里后該景區工作人員撿到手機后不歸還，自行找回后打電話給景區，景區工作人員態度不好，現要求景區給出合理解釋和道歉 |
