在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，為讓廣大群眾安心在家、減少外出、減少聚集，降低病毒感染傳播風(fēng)險(xiǎn)，惠州市各級(jí)公安戶政部門全力落實(shí)好各項(xiàng)戶政便民服務(wù)措施，積極開展做好業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、自助辦、延期辦、證件郵寄、預(yù)約和“綠色通道”等服務(wù)，切實(shí)方便群眾辦理戶政業(yè)務(wù)。
一、網(wǎng)上辦理服務(wù)。目前，我市在“粵省事”平臺(tái)上線推出了一批戶政服務(wù)事項(xiàng)，廣大群眾可通過“粵省事”平臺(tái)足不出戶網(wǎng)上申辦補(bǔ)、換領(lǐng)戶口簿、開具戶籍證明等部分戶籍、居住登記和居住證等業(yè)務(wù)，具體服務(wù)事項(xiàng)可登錄“粵省事”平臺(tái)點(diǎn)擊“戶政（治安）”服務(wù)進(jìn)行了解和申辦。
二、居民身份證自助辦理服務(wù)。惠州市公安機(jī)關(guān)戶政部門積極開展居民身份證自助受理和郵寄領(lǐng)取服務(wù)。省內(nèi)戶籍居民可通過全市戶政窗口的身份證自助辦理一體機(jī)方便快捷辦理居民身份證有效期滿換領(lǐng)、損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)；可通過郵寄服務(wù)領(lǐng)取已制作好的居民身份證。
三、延期辦理服務(wù)。一是對(duì)疫情防控期間群眾未能按期辦理的各類戶政業(yè)務(wù)，全市各級(jí)戶政窗口均可延期辦理，不會(huì)采取違約懲戒措施。二是對(duì)群眾持有的《戶口遷移證》《準(zhǔn)予遷入證明》等戶籍證件材料在疫情防控期間過期的，全市公安機(jī)關(guān)戶政部門都予以辦理，不要求群眾重新開具。三是對(duì)于遷出地公安機(jī)關(guān)要求群眾更換過期的《準(zhǔn)予遷入證明》的，一律無條件為群眾更換。四是對(duì)于疫情防控期間群眾未能按期辦理居住證簽注手續(xù)的，提供居住證延期簽注服務(wù)：疫情防控期間（時(shí)間以權(quán)威部門通知為準(zhǔn)）補(bǔ)辦居住證簽注手續(xù)的，居住證持有人在居住地的居住年限可以連續(xù)計(jì)算。
四、證件郵寄服務(wù)。群眾辦理居民身份證和臨時(shí)居民身份證，申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、簽注居住證，補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)戶口簿、開具戶籍證明等業(yè)務(wù)，均可選擇郵寄方式領(lǐng)取證件。
五、預(yù)約和“綠色通道”服務(wù)。對(duì)于群眾因疫情防控耽誤時(shí)間而急需辦理的業(yè)務(wù)，全市各級(jí)戶政窗口提供電話預(yù)約服務(wù)（群眾可通過各戶政窗口已公開咨詢電話進(jìn)行預(yù)約），通過預(yù)約服務(wù)錯(cuò)開人員聚集；同時(shí)戶政窗口開辟戶政業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，為群眾加快快速辦理，切實(shí)解決好群眾實(shí)際困難。
溫馨提示：疫情防控期間，建議廣大群眾可通過“粵省事”平臺(tái)、自助設(shè)備等方式網(wǎng)上辦理、自助辦理戶政業(yè)務(wù)，通過郵寄方式領(lǐng)取證件；對(duì)于需到窗口辦理但目前不是急需辦理的業(yè)務(wù)，待疫情防控期過后再辦理，盡量減少或避免疫情防控期間到戶政大廳（窗口）現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)降低病毒感染傳播風(fēng)險(xiǎn)。
