近年來，我省積極貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號）的部署要求，幫助老年人化解在服務(wù)場景中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題。
2021年3月，我省建立了解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難部門間聯(lián)席會議制度，明確各部門具體任務(wù)和工作舉措。省衛(wèi)生健康委、省老齡辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》《關(guān)于開展“智慧助老”行動的通知》等文件，將組織老年人開展智能技術(shù)應(yīng)用和智能產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)服務(wù)列入重點(diǎn)內(nèi)容，在全省各地廣泛開展“智慧助老”行動，2021年各地已開展相關(guān)培訓(xùn)活動3462場。各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)開通無“健康碼”專屬通道、設(shè)置“老年愛心崗”，保留掛號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口。此外，我省還在全國率先研發(fā)了“刷身份證核驗(yàn)健康碼”服務(wù)系統(tǒng)，正在積極推廣普及該系統(tǒng)在高頻服務(wù)場景的使用，為老年人提供便捷服務(wù)。
接下來，我省將繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)席會議制度的作用，及時(shí)召開專題會議研究解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，持續(xù)推動全社會各領(lǐng)域適老化改造和升級，并建立不定期聯(lián)合督查制度抓好工作落實(shí)。持續(xù)開展“智慧助老”行動，將相關(guān)工作納入老年友好型社區(qū)、老年友善醫(yī)院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)等創(chuàng)建工作中統(tǒng)籌推進(jìn)。同時(shí)，結(jié)合“老年健康宣傳周”“敬老月”等重大活動，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚，營造包容、和諧的老年友好環(huán)境，不斷提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
